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最近重读《量子史话》里面讲到在量子世界中电子的微粒与波的问题,所做的一段分析其实和我们在做的用户研究有可类比之处。
空间中电子的位置是微粒派与波动派所纠结的地方,如果你用多普勒效应来检测电子,那么你会得出电子是波的结论,而如果你用感应屏来接收电子,则又会得出电子是微粒的结论。这与我们在做的用户研究很相似,你用不同的测量工具和测量手段,却可能得出不太一致的结论,测量的行为本身会对被测量者产生影响,从而引起不可测的问题。这也是我们常常感触用户的行为比较复杂的地方。
但这也并不意味着现实中用户的行为测...
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