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2009/06/23

变形:互联网广告不再仅仅是广告

在twitter上雅虎日本关于《变形金刚2》的一个创意广告引起了很多关注,网友用"灰常牛逼"来形容。以雅虎日本的首页被拆解然后transform成为一个全新的黑色版面,画面不仅生动而且颇有变形金刚影片中特有的金属力量感,这大胆富有想象力的创意将雅虎日本和变形金刚影片非常完美的结合在一起。

将雅虎的首页变形就好比是将我们的手机变成变形金刚一样,当雅虎日本的忠实用户看到页面裂开然后迸裂变形,这种将广告产品引入我们日常生活的第一感觉应该是非常震撼吧。尽管这个案例其漂亮之处仅仅在于创意层面,但我想这个案例也将成为互联网广告中的一个将会被写入教科书的案例吧。


互联网广告的优势在哪里?我们在关于互联网广告的论述里经常听到的是传播范围、成本、针对性、互动性、可测量等特征,却鲜有谈及互联网广告的创意问题。网络广告发展至今无论是在形式上,还是内容上都已经不断的完善,形成了自身独特的魅力。网络广告不仅仅是将传统的平面、动画、视频等广告形式网络化,而且在扩展广告形式的同时挖掘了传统广告形式无法达至的境界。

互联网广告的传播范围远远超越传统媒体


互联网广告的(相对)低成本使得互联网广告可以在几分钟之内就能达至百万级的用户群,这样的快速和大面积传播使得互联网广告先天具有可控的特性。借助一些创新的社会网络,即使是老土的促销广告都能获得新的生命力,如Dell在twitter上的营销案就为新媒体观察者津津乐道。Dell通过在twitter帐号上不断发布最新产品和服务,并及时提供低价电脑的促销信息,响应用户互动,从2007年起,Dell通过@DellOutlet 实现了超过 200 万美元的销售收入,这无疑要归功于其实施的 Twitter 营销模式。

互联网广告的成本优势

互联网广告的计费方式多种多样,除门户网站或大型网站的品牌广告比较接近传统的广告投放方式并且费用高昂之外,多数的互联网广告投放方式都是轻量级的,一般是通过影响和效果付费,无论是CPM、CPA、CPC还是其他模式,其基本上都是依据广告的效果付费的,这样是互联网广告相对低成本的一个主要原因。与传统媒体上投放广告动辄百万级的投入而言,以效果付费的后付费模式更加经济和灵活,根据市场反馈来及时更改广告方式和投放渠道,这无疑或避免大量的成本浪费。

百度的竞价排名和google的Adword无疑是这样模式的典型。

可定向、可测量


互联网广告的一个重要特征就是可定向投放,尽管传统广告也可以通过对地域、职业、年龄等信息来定向投递广告,但成本却是个大问题。类似IKEA或DHC这样的公司仍然在通过邮寄产品手册的形式来进行面对面的用户推广,这样策略尽管有效但其运作成本却十分高昂。而在互联网时代对于非接触式的用户研究却变得有可能,通过对大量用户的行为分析可以将用户的偏好进行有效的区分,从而使得广告的定向投放变得更加简单。Google adsense针对小网站主的内容自动匹配关键词,以及所谓的"窄告"都是努力使互联网广告更加的精准和有效。

而可测量则是互联网广告的技术优势。华纳梅克(John Wanamaker)发出的困惑之叹:"我知道我的广告费浪费一半,问题是我不知道哪一半浪费"。这一直都是广告界的谜题,广告对于现代社会的价值毋庸置疑,但广告的价值究竟如何测量却变成了一个不可能的神话。广告作为营销的一部分究竟成功或失败不仅取决于广告本身,也受营销中各个环节的影响,因而广告价值度量就缺乏清晰的标准。

对于如楼宇广告、公共电视、移动电视等之类的新媒体资源,广告效果的测量仍然是其发展的瓶颈。而在互联网时代,对于效果的测量不仅是可行的,而且是可以量化到每个访客和点击的,广告主不仅可以直观的了解到广告的投放投入/产出比,甚至可以根据统计分析来检查广告的改进策略,这就使得广告不再是一个打水漂的过程,广告的效果是可量化、可分析的,这无疑是广告业发展至今最重要的里程碑之一。

互动广告使得广告不再仅仅是广告

广告(Advertise)为了某种特定的需要,通过一定形式的媒体,并消耗一定的费用,公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。CCAV早期的电视节目在插播广告的时候都会声明是"广而告之",这也是广告的中文"词源"。单纯从字面上上,广告只是单向的信息传递过程,广告的受众是被动的接收信息的传递,这样传递受成本、注意力等影响,其传递效率必然是要打折扣的,尤其是在商业社会广告无处不在的情况下,受众对于广告的免疫力也是越来越强,广告创意人员不得不绞尽脑汁在广告传递上狠下工夫,试图重新吸引目标客户的注意力。

互联网广告在这里又扮演了改革者的角色,互联网广告依靠其新技术特性,将互联网的交互性引入广告,使得广告不再仅仅是广告,广告也变成一个互动中心,广告不仅传递信息,也能够接收反馈,用户甚至能够控制广告的内容,广告已经从单向信息的传递过渡为复杂的交互系统。早期的互联网广告主要是在广告表现形式的改变,动画和游戏的引入使得广告变得更加有趣,从而较少用户对广告的抗拒心理,而现在的互联网广告已经脱胎换骨,不仅在形式上多种多样,在网络营销中也扮演了更加积极的角色。

以最近Adidas与李连杰合作的"武极"产品营销案为例,你很难将它归为普通的广告范畴,这里的广告传递是以一种整体的营销方案来进行的,广告即是营销,而营销也是广告,将传统营销方法中与顾客面对面的交流转移到互联网上,比起传统的影视平面媒体更显得亲切。不再将广告作为独立存在的营销方式,而将其作为营销活动的载体,从而使得广告变成一个更具内涵的名词。

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2009/06/17

office2007 ribbo界面的启示


当第一次看到office2007的Ribbon界面时,和很多人一样我也是感到纳闷:在界面上作出如此重大的改变是否会破坏体验的一致性,让用户放弃从 Dos时代就开始习惯的菜单(menu)结构是否增加学习成本,甚至于对界面设计本身也保留一些不确定的看法。但当我开始正式使用office2007一 段时间之后,以上的疑问基本上都获得了解答。通过询问周围的office2007使用者也基本上都有类似的感受。


在上个星期的培训中一位 队员对于在用的powerpoint2003发出了抱怨,我和另一位队员几乎是同时建议她使用2007,而她问题的最后解决方法是把 powerpoint2003制作的档案发送给我,我用2007修改之后再发还给她。


2003没有这个功能吗,或者说2003有bug吗?其实不是,我们 都知道是在某个菜单里有某个不知名的命令可以解决问题,但是很抱歉,我们就是不知道在哪?


这其实也提出了很多复杂应用程序正在或即将面对的问题:有限的可视化信息结构越来越不能容纳不断增加的信息节点,如Jensen Harris在《The story of ribbon》 中提到的数据,word1.0的时候所有的菜单项目不足50个,而到word2003时菜单项目已经超过250个,因此不断增加的新功能不得不被埋藏在层 级菜单中。当我们在使用office的时候我们往往会产生两种错觉:一种是office已经够强大了,因为我甚至只能用到里面5%的功能,另一种则是 office太复杂了,我不得不经常满办公室的人问怎么在word里面插入指数公式?


Office的难以使用并不在于界面交互,它做的相当好,大多数的初级用户在使用的时候都几乎不会有挫败感,产生挫败感的用户大多是有高级功能使用需求的深度用户



"我们需要新的功能。。。但是几乎没有人能够发现并且使用它们。"
"Office似乎越来越复杂。。。并且一年比一年糟糕。"
"人们希望能有更好的方法来完成任务。。。但看上去一切都不会改变。"


检讨Office2003以及早期版本的用户界面,你会发现他们标准的Windows应用程序界面,对于新手用户来说学习成本非常低,功能结构通过 相应的菜 单分类也能有很清晰的呈现,但包括那些每天都会使用Office的用户都普遍存在着不满。这就提出了一个很疑惑的问题:Windows应用程序界面规范是 否有改进的需要?


标准的Windows应用程序的明显特征就是窗口和菜单,尽管在界面的易用性改进上大多使用快捷图标(如打开、保存、打 印按钮等),但大部分的应用程序都能通过菜单来完成几乎所有的操作命令。从用户的角度来说,菜单实际上是相当于"工具箱"的功能,当用户要进行某个任务的 时候就需要从工具箱里找到相应的工具,但问题来了,我的工具在哪呢


虽然菜单的操作和我们日常生活里的使用习惯没有可类比性,换句话说菜单的概念模型和现实中的交互模型并不匹配,但从Dos时代就形成的"菜单"结构已经成 为用户普遍接受的心理模型。关键问题是菜单和工具栏都适合于功能结构非常清晰,功能相对较少的应用程序,而像Office这样严重依赖菜单工作又功能复杂 的应用程序,菜单的不足就非常明显了,可视性差只是面临的其中一个问题,更为重要的是菜单这种基于命令的操作方式无法与对象建立起明确的关联


Office2007的Ribbon界面的最重要改变就是,通过Ribbon功能区来直接显示当前对象的上下文工具。这样做的好处有两个:


1、"秀外慧中":将更多的菜单功能以工具图标的形式外显出来,并且通过分组来进行逻辑分类,避免了信息干扰;
2、"一步到位":将以往需要点击菜单多个步骤才能完成的任务一步完成,尤其是字体、效果等增加了预览功能


或许用这两句话来描述Ribbon界面的改进似乎有点太轻描淡写了,Jensen提到关于Ribbon界面的相关设计素材达到50G之所,而相关的 草图、 设计稿达到25000张之多。Office进行这样大胆的创新和改变是需要很大的勇气的,尤其是涉及Office这样事关微软核心产品的改变更是非常艰 难。在MIX0.8上Jensen公开了Office2007在界面"变革"中的一些历程,我们可以看到一些早起的原型是如何逐渐过渡到Ribbon界面 的,这让我们深思设计的意义,设计不仅仅是解决问题的过程,,我们不仅仅是要考虑用户习惯和文化,还需具有打破常规和改变用户习惯的勇气,这样才能以更优的方式来解决问题,这很难,但这也是设计的迷人之处。


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2009/06/12

电子商务之迷局、破局

在loopo上找了很久想给女友买个六一的礼物,看中了一款星空投影仪,很有创意的小玩意。一看价格,88元。恩,有点贵,但是还可以接受。于是打开淘宝搜索星空投影仪,发现上百家卖这款产品的店家,价格也从70、60、50,一直到最低的19元。于是欣赏一下自己是如此的精明,同时找了一个信誉不错的店家改运费,支付宝付款。

这是我一个星期前的真实体验,也是很多淘宝客的再熟悉不过的购物经历。从这个细节里我们能够看到C2C怎样的未来吗?又或者大而言之,电子商务到底给传统商业带来怎么样的变革?

迷局

在渐趋高效、公平和透明的互联网信息平台上,无论是B还是C都不再拥有信息不对称的优势,交易基本上会呈现买家驱动的趋势。如果说在类似淘宝或阿里巴巴这样足够丰富而细分的信息平台上,买家可以轻而易举的获知产品的详细信息,并且能够识别卖家的诚信度,那么在同样的质量和诚信前提下,买家当然会优先选择价格低的。那么电子商务所带来的是否又将是价格竞争,逐渐形成有订单者恒有订单,无订单者最终被淘汰,最终达至某种平衡,并且形成一个少数卖家绝对掌控的细分市场呢?

我在这里虚构了两个前提,信息和价格的透明化。这也就意味着电子商务,抑或马云提出的新商业文明最终是要取消中间商所形成的利益链,形成生产者和消费者的直接供需关系,。这是一个很美好的未来,又或者是一个很可怕的现实呢?

变数

某节培训课上讲电子商务的老师说:开展电子商务并不能保证你在冬天里不会死,但却可以给你一件棉背心让你在经济严冬里比其他人更有机会活下去。从本质上来说,电子商务仍然是商业的一种工具和手段,但一旦电子商务渗透入传统商业的各个环节,那电子商务所体现出来的效率和经济将会让传统的商业模式面临被淘汰的境地。

当然会有人说逛商场和逛网店的体验完全不同,但虚拟体验迟早将变成计算机的标配,或许在不久远的10年之后我们完全可以通过某种设备直接感受计算机中的色、香、味甚至质感,在这样的前提下,电子商务完全取代传统商业模式还有什么障碍呢?

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尽管未来不可预测,但我们却依稀勾勒出一个让我们感到困惑的图景:在我们尚不能达至"生产力极大丰富,按需分配"的共产主义时代之前,我们的社会该如何实现生产流通的价值呢?又如何在保证生产者和消费者的利益的前提下,商业本身不会形成垄断和发展停滞?

这些问题的核心是在一件产品的成本和使用价值已经透明化之后,如何赋予其附加的商业价值,以使得不同的卖家能够根据其独特价值促进商品的销售。

这里我们不妨考虑下人们的需求究竟为何?按照马斯洛的需求层次理论,在生理需求之上依次是,安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现。我们要购买一件产品的原因无非是它能满足我们的某个层次的需求,传统的低效率手工生产必然只能满足人们最低的生理需求和安全需求,工业革命之后的社会化大生产,流水线、机器人,计算机所带来的生产的高度发展又能够在社交需求和尊重需求中获得一定的满足,而唯一尚未被传统商业所涉猎的正是最终的需求――"自我实现"。

我们不妨重温一下Mihaly Csikszentmihalyi和Eugene Rochberg-Halton的一个有关什么是"特别的物品"的研究:

"特别的物品结果是那些具有特别回忆或者联想的物品,那些帮助 拥有者唤起特别情感的物品。特别的东西都能唤起往事。"

时代的发展使得人们越来越抗拒那些标准化、大众化的消费品,人们越来越不满足于穿着千篇一律的外套和裙子,也越来越不满足于用和别人一模一样的电话,人们在厌倦了现代化大生产所引领的消费市场之后,视野都将集中于寻找能体现自我个性、彰显自我价值的新体验。

如果我们能使得一件产品与众不同并赋予每个拥有者独特的体验,那么买家衡量产品的价值将不再以成本作为标尺,不同的卖家也将能以自己的方式为用户创造更多个性化的定制体验,这是否暗示新的商业时代将会是应需生产、个性定制的时代?

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2009/05/08

生活需要标准化,改进与变革

1、关于电脑

对于很多非电脑发烧友而言,去组装一台电脑仍然是一件麻烦事,你会发现今天在电脑城装机和10年前没什么两样,如果一种模式这么久的时间都没有变化,那么只能说它要么已经走向终结,要么说明它亟待创新。

一直都在期待计算机的硬件能够更加标准化,理想的情况是所有的硬件都有一致的接口,硬件都采用标准的黑盒包装,用户无需理解硬件的工作原理,只需将必须的硬件象搭乐高积木一样搭成即可。尽管这里存在一些障碍,比如散热、与主板的接触稳定性等问题,但这些问题显而易见是容易通过技术手段解决的。

如此一来,对于用户而言他们不用再为硬件的更新而犯愁,抽去要替换的硬件模块,插入新的硬件模块即可。购买和安装硬件不再是一件技术活,而变成搭积木一般。

2、再看鼠标

喜欢半躺在床上用电脑,使用鼠标就变成了一个麻烦事儿。首先是没有适合的鼠标垫,一般是书作为鼠标垫,但由于床比较软,所以鼠标也就变得不那么灵敏,其次是鼠标总要不断的移动,书容易移动经常会丢失鼠标焦点垫情况。于是不禁怀疑起鼠标的设计来。

同上面说的装机模式一样,鼠标从设计之初到现在一直都没有根本性的变化,不管是机械装置到光电,到现在的激光,也无论是单键、左右键,还是四向滚轮,鼠标的基本原理并没有产品变化。还是那句话,如果一个产品过了如此久的时间都没有变化,只能说明这种产品要么已经走向终结,要么说明它亟待创新。

第一个疑问,为什么鼠标定位一定要通过移动鼠标?难道我不能通过手指来定位吗?
第二个疑问,为什么鼠标必须要依托其他物体来定位?难道没有桌子、鼠标垫,鼠标就是无用的吗?

假设有这样一种鼠标,通过食指的滑动来定位鼠标,而将左设计在鼠标侧面(右键可有可无),那么我在使用这个鼠标垫时候,不要找鼠标垫来反馈位置,也不需要一定将鼠标放在某个平板物体上。甚至我可以悬空使用,这不是更方便,并且这样的改进几乎没有增加任何设计和生产成本。

3、想到Gmail

于是就不禁想起Gmail来。当google的gmail横空出世的时候,我们才突然发现原来email可以比我们想像的更丰富、更强大。

4、Change, we need!

生活里太多产品司空见惯,几年几十年如一日的不曾改变,以至于我们常常直观的觉得他们就应该设计成这个样子。我们就认为雨伞周围一定要那一圈的尖,我们认为灯泡就只能是用玻璃做灯罩,而实际上他们真的是不能改变的吗?真的没有改善的可能的吗?雨伞可不可以设计的更安全,不至于外缘的尖端刺到别人的眼睛?灯泡能不能在外面加装隔热软胶装置,使得灯泡不那么容易碎掉?

如果真的能关注我们的身边,你能发现无数可以继续改善的产品,而这也是产品设计的美妙所在,没有完美与追求完美是一对多么好的伙伴!

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2009/02/17

胡言乱语之全国标准词汇表

胡蛮通讯社 2月17日报道  据有关部门报道,今日中国汉字净化委员会在京召开新闻发布会正式推出2009版《全国标准词汇表》,全表在2008年版删除词汇表的基础上紧随时代步伐,陆续删除了“鬼、自由、民主、独裁、暴政、暴力、俯卧撑、杨+、888、神七造假、三聚氰胺、周正龙“等词汇。评委会一致认为,汉字词汇是文化的承载体,对于文化的意义重大,因此需要从最基础的文字的基础上进行净化,消灭那些腐朽的、落后的、不健康的文字词语,构建健康向上、协同进步的文化体系,营造和谐的文化氛围,用先进文化培育人、塑造人,丰富人们的精神内涵,提升人们的文化精神,拥有良好的精神风貌、振奋的精神状 态、高尚的道德情操,从而奠定和谐社会的精神基础,推动社会和谐发展。

在发布会上有记者提问,888是数字而不是汉字,是否应该不在被删除之列。发言人白迟反驳道,只要是在中文书写中会出现的词都在考察之列,我们不区分日文、英文、语文还是阿拉伯数字,只要是会出现在汉字书写里的文字,都是我们义不容辞的责任。发言人的回答赢得了在场记者们的热烈阵阵掌声。又有记者提问,888被删除后,如果在生活里,比如说数学作业题里需要出现的时候该怎么办。就此问题,评委会现场经过短暂的交流后一致决定,以后凡是出现888的地方,都一律用中文”巴巴巴“替代。

:据中国法院网报道,“STARCRAFT:GHOST”商标注册被驳回,商评委给出的理由是,“STARCRAFT:GHOST”属于易产生不良影响的单 词,有“占星术”和“幽灵”的含义,属于有违社会主义道德风尚的封建迷信。商评委认为,商标除了具有表明商品来源的功能,还是一种具有文化宣传导向作用的 载体,不能带有任何可能产生负面影响的情形。“(VIA Techweb

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2008/12/06

新版google reader UI小问题

1、不可辨识的指示标记

在web界面设计中常见的可折叠标记,一般是延续了桌面GUI的设计规范,一般是使用小箭头,+-号,或者类似于window的panel最大化、最小化标记。

但是新版的reader界面却采用了一套奇怪的标记。看看下图的红色部分,这是一个很常见的最小化标记,估计这么理解。但是当你去点击的时候,你会好奇无论是展开还是收起一个面板,这个指示都没有变化。

难道google的设计师偷懒,抑或是界面人员的js脚本写漏了。并非饿如此,实际上设计师在这里用通过改变图标中灰色线的位置来指示展开状态。

要说的是,这种区分实在太不明晰了,这种通过改变灰色线位置的方式既不能与实际的状态产生映射关系,也缺乏可识别性。

这种创新不要也罢。

2、可用性bug

下面图片是reader界面搜索item的截图,顶部是js自定义的一个select选择框,的确自定义的select要比标准select控件要漂亮的多,但当你点击进行选择的时候,一个小bug就出现了。

当列表选项超出下拉框高度右侧会出现滚动条,但是当你真的用鼠标去点击滑块滚动时,这个下拉框消失了!

无论是IE或者firefox都存在这个bug,google的测试人员,要继续努力啊。

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2008/11/20

The life

很多年之后,当第一批来到地球的泰星人开始探索星球的时候,他们被一个事实惊呆了:这个在生命探测仪里生机盎然的蓝色水球上并没有智慧生命的活动。

当他们深入探测一座座城市后,他们发现,这个星球上的智慧生物并没有灭绝,他们只是生活在另一个世界。每个人类都被接入了一个虚拟网络,在这个网络里人们也同样开创着自己的人生。或者说这个网络虚拟了一个共同的梦境,并且你不用担心生病和死亡,是的,这就是一个史无前例的网络游戏,每个人都是它的忠实玩家。很像"Matrix"不是吗?不同之处在于,没有人工智能和人类的终极战争,更没有奴役和反抗,人们自愿选择了将自己的"the first life"托管给"the second life"而已。

当2358年联邦政府正式初次审议人生托管是否非法时,激进的反对者已经勾勒出一个死气沉沉的未来,但这种反对的声音很快就被支持者所淹没了。从最初的多家托管公司竞争开始,人们已经可以选择自己生活的是中世纪,战国时代或者明治维新,到最后所有的托管机构都被"the second life"收购,所有的障碍被打通,人们再次无障碍的互通,人们可以随时reset自己的角色,甚至可以创建多个角色进行切换,社交不再存在障碍,也不必担心语言不通,虚拟性爱也变成系统的标准内置。联邦委员会已经没有能力再进行反垄断掉查,因为在短短的10年时间里,包括审查委员会在内的几乎所有人都已经生活在这个梦幻新世界里。正如当初the second life所宣称的那样,这个世界没有距离和障碍,永远的公平、自由和富足,只有在这个时代人类才能从精神上摆脱物质的束缚,跨越到人类新纪元。

没有死亡和诞生,泡在营养液里的人们只有大脑还在无数的光电信号中持续运转。寂静的城市披着死亡的斗笠,只有蟋蟀的叫声提醒来访者这里还有生气。

泰星的访客们展开了激烈的辩论,是否要接入系统唤醒人类?经过漫长的评议后,临时长老会决定不干预人类社会,因为:人类应该对于自己的选择负责,并且"the second life"相对于人类而言就是一个真实世界,泰星人无权将自己对于life的定义强加给人类。

泰星来访者们结束了宁静的考察之后默默踏上归程。这是一次有着深刻意义的降落,对于泰星人而言,什么是真正的人生?没有the second life,或者the first life,只有the life。

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2008/11/18

五十步笑百步

谁不谁干净?

百度怎么就突然人人喊打起来了呢?

竞价排名,“勒索营销”,这早已不是新鲜事,为什么这么纸上和电视媒体就视而不见,现在就突然人人痛打落水狗了?果然是江山代有才人处,ccav下套,其他媒体就跟着嗷嗷叫。

新京报》上一篇评论相当深刻:

“竞价排名,实质是因商业利益而出卖公民应该具有的信息时代的自主权,这样的做法是一种不诚信的做法,鉴于提供搜索服务的企业所具有的社会责任,其实质上具 有传播社会信息的“社会公器”的功能,笔者认为,这样的行为其实是一种背信违法行为,辜负了人们的信任而获取不正当的利益。”

我相当同意这里所说,竞价排名的本质就是对于自主权的控制。但这仅仅是百度的“邪恶”吗?任何媒体,不管是你《新京报》、广播还是电视,甚至新媒体,其价值核心不都是利用自身巨大的影响力和号召力来干涉和影响用户的信息自主权吗?报纸广告、电视广告不是用着同样的方法一遍又一遍的试图影响人们的喜好和消费吗?唯一的不同在于,百度将这种影响力进行了滥用,只关心营收,而忽略了用户的利益。但是ccav或是《新京报》之类的“干净”媒体,不也豢养着同样的“罪恶”吗?

分类广告、电视购物,当传统媒体都已经习惯了不需要承担广告风险的时候,却要来要求百度对于自己的广告承担责任,这不是贼喊抓贼吗?电视广告,报纸广告无论从性质或是模式与百度竞价排名有区别吗?商业时代的竞争规则,谁也别把自己粉饰的那么伟光正

当作为信息和娱乐载体的媒体在商业化的泥淖里越陷越深的时候,他们的价值也将随之而消失,哪个先死,哪个后死,谁知道呢。

这些传统媒体是在向新媒体叫板,还是在只不过是五十步笑百步而已? 

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2008/11/12

表单可用性5原则

1、关注用户任务

1.1、告诉我填写这个表单是做什么的?

如果这是一个注册表单,你需要告诉我注册能带给我什么;如果这是一个联系网站管理员的表单,你需要告诉我管理员将如何处理我的信息。

1.2、表单提交后,不要把我晾在一边

是的,还有很多用户在提交表单后不知所措,没有告诉我提交是否成功,或者提示我提交成功,然后就把我晾在某个地方。

虽然很喜欢mister-wong的界面风格,但是当我注册完了之后,我还是不知道该干什么。Errr...那么我现在要做的就是去收邮件吗?

1.3、如果表单较长,创建表单导航

在线购物是一个很好的例子,几乎所有的购物网站都建立了“挑选商品——查看详细信息——添加购物篮——支付——订单完成”或与之类似的全局导航。这样当用户在购物流程中并不会觉得自己是在一个很长的表单中,而只是为了一个特点的目标而进行的必要的点击。

即使是在一个表单里,如果表单包含多个任务,也应该将其分步骤进行。参考blogger.com的注册表单:

为每个任务添加说明。也许你需要了解一下fieldset和legend属性。

2、必要、简单

2.1、自以为是技术约束

我实在不能理解要求用户“必须使用字母是数字组合作为密码”有何意义,尤其是在银行网站上,尽管我能理解这些网站对于安全性的考虑,但我仍然因此必须对于自己的常用密码进行适当的修改以适应要求,这由此产生另外一个问题——我经常忘记我的密码,比如adsense。

2.2、站在你的用户角度想问题

我同意不能理解当我填写一个在线表单投诉问题,却要我留下电话号码和地址?OMG,你们的营销人员是第一天上班吗?如果我愿意电话联系,我难道看不到你们网站底部的800电话号码吗?

2.3、“我不是很聪明,但也不会太笨”

对不起,我不需要你告诉我邮编是5位数字。

当web2.0风潮吹遍神州大地的时候,我们的网站设计刮起了一股清新之分,与之相应的,表单设计却变成了冗余与累赘的试验田。看看163或者zhuaxia的注册表单,你就会明白什么叫过尤不及

2.4、如果使用email作为用户名,密码重复是否必要?

对于传统的注册表单而言,密码重复验证非常必要,理由很简单,对于非可见的输入,在没有其他取回密码的机制下,保证用户不会输入错误只能采用这种简单的验证机制。

但是现在很多新的互联网服务都开始采用email作为登录名,这就给表单设计提供了一个新的思考方式:当密码可以方便的重新取回,那么让人厌倦的密码重复验 证是否还是必不可少?不少网站已经开始将repeat password从页面上去除了,下面是twitter的注册页面,何其清爽:

3、减少信息迷惑

3.1、用星号区别必填和选填项

尽管这已经是几乎所有guidelines的标准,仍然有很多网站并没有在意这一点。看看pownce的注册表单:

为什么不直接告诉我这些是必填的,一定要我点击提交后再告诉我这些非填不可

3.2、表单指引务必明确而直接,不要故弄玄虚,不是所有用户都有兴趣和你玩。

在我随机挑选测试的注册表单中,xing无疑是做的最糟糕的。糟糕的并非界面设计或代码结构,而是失败的本地化。

作为一个读过十几年语文并且一直在互联网里生活的网民,我对于这个表单的疑问实在太多了。

我可以理解xing原本是国外网站,但是你要在中文圈里混,至少也要适应一下姓在前名在后的中国传统吧。好吧,姑且认为要你为中文用户修改页面比较麻烦,那么能不能请你告诉我,what's the meaning of“城市(商务)” and “身份”?

4、防止用户错误

4.1、与其在提交后检测,不如在提交前检测

可以参考3.1里的pownce的案例。事实上,现在推出的大多数web服务已经越来越多的使用javascript来进行表单验证,jquery和prototype等也都有很多好用的表单验证插件。

记得,用户最厌倦的情况之一就是:当提交表单后刷新页面,然后告诉他有信息填写不完整和错误,然后密码部分被清空要用户重新填写。

4.2、如果提供验证码,不要太过分

之前看“史上最强验证码 ”时,其实颇觉理所当然,那些网站本身就是服务某些专业人士,因此问你Na2S4O6的中文名称是什么也无可厚非,那大门本来就是对俺们关闭的。但是你要做普罗大众如我辈的web服务,也忒考验俺辈的耐心了吧。

4.3、千万,千万,千万不要使用reset按钮

有什么理由要用户将刚刚填写的所有信息全部清空?

5、提供反馈

5.1、对于已完成的任务进行提示和鼓励

在适当的时候给用户一点掌声和鼓励会起到很大的效果,就行《使命召唤2》开始的那个苏联教官在我的射击课上跟我说的,“很好,就差一点了,继续训练吧”。

对于网站而言,一个典雅而有效的例子就是用百分比来描述表单的完成率,你会发现用户有一种使用时的“洁癖”,拒绝任何的不完美,因此当看到这个70%时,他会迫切的要将其变为100%,是的,你的目的达到了。

5.2、不要恐吓用户

对不起,用语夸张了点,但是大多用户都遇到过“可怕的”alert窗口的
情况。当你提交一个表单,滴的一声弹出一个灰色窗口,“weqwew32673712323错误,请重新输入”。

于是你心惊肉跳,哪里错了,哪里错了?友好一些的就告诉你Email地址填写不合法,不友好的就干脆就是一个只给程序员哥哥看的错误代码。俺的小命啊,只是填写一个表单吗,用得着这样吓俺幼小的心灵吗?

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2008/08/02

用户体验:向狗学习

看电视的机会不多,最近晚上无所事事,在调整频道的时候发现某些频道在插播广告的时候在右上角提示“广告剩余时间40秒”之类的字样,就引发了一些想法。

在我看来,这就是用户体验的思想从新媒体渗透到传统媒体的一个有趣案例。

“不错,我知道了还有1分30秒节目就会继续进行,那么我可以耐心的等待,或者趁机去倒杯水,又或者转到其他的频道,等1分半钟之后再转回来”。

一个简单的提示的确产生了很奇妙的力量,它满足了观众的“知情权”,尽管广告的出现仍然不可控制,但至少我能预测它将什么时候结束。我想很多人和我一样都会认为,突然打断精彩节目的广告简直不能忍受,但细细思量,不能忍受的其实并非广告,而是广告的“不可控制”——它什么时候出现、什么时候结束,你无法知道更无法控制,于是1分30秒的等待在你看来都显得极为漫长。

类似的,在关于互联网的用户体验会议上我们时常会听到这些的说法:

  • “要让用户立刻明白我们能为他们做什么”
  • “不要干扰用户的操作”
  • “简单直白,不要拐弯抹角”
  • “能一次到达的,不要让用户点两次”
  • “如果用户会遇到问题,让他明白随时可以获得帮助”
  • “出错页不要光秃秃的什么也没有,要告诉用户怎么做”

凡此种种。

说白了,提升用户体验也不过就是一桩生意,生意的目的就是要让你的用户喜欢你。而如何让一个人喜欢你?卡耐基很早就告诉我们,为什么不向世界上最善于交友的动物学习呢。

“你明天走到街上,就可以看到他。当你走近离他十呎左右时,他会摇动他的尾巴。如果你停住脚,轻轻拍拍他,他会高兴得跳了起来,并且对你表示,他是如何的喜欢 你。而且你也知道,在他这样亲密的表示后,并没有其它的企图、打算他不是想卖给你一块地皮,他更不是打算要跟你结婚。

你有没有想过狗是唯一不需要为自己生活工作的动物?母鸡要生蛋………母牛需要付出牠的奶水………金丝雀要唱歌。可是一头狗不需要付出任何来维持牠的生活,牠所有的只是「爱」。”

用户体验其实无关功能,因为功能上满足用户那是用户体验的前提,只有在用户需要你的时候,用户体验才变得有意义。

当我们在讨论用户体验问题的时候,我们并非要让一个无生命的网站看起来多么舒服,而在于要借助于网站让用户感觉到我们理解他们,并且真诚的关注他们的需要,仅此而已。

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2008/06/10

什么时候引入设计规范?

项目团队超过3个人就会存在沟通和一致性的问题(是的,问题的核心就是一致性)

mpedziwiatr无论是色彩、用语、命名方式,甚至注释写法,每个人都会有自己的偏好。比如当一个设计师离开之后,后来的设计师接手都需要一定的学习成本,然后转换为自己的偏好模式之后,同样又给后来者带来同样的问题。而规范的建立正是为了解决这些问题。

理论上来说,设计规范越早建立,越早执行,也就越好,但事实上,规范并不适用于小型的工作室或者3个设计师以下的团队。因为在一个小型的团队里,规范显然会降低开发速度,并不能直接获益。而一旦团队规模扩大,就应该及时建立相应的设计规范,以避免后期逐渐增加的修复成本。

个人认为规范应该在项目的第一次改版或rebuild之前,或者设计团队超过3个人的时候开始制定并实施。

为什么是要在项目的第一次改版或rebuild之前?

因为在产品开发之前就制定的规范基本上没有指导意义。

对于大多数产品开发来说,设计过程其实是一个模仿+摸索的阶段,在这一阶段,不断的重构其实是让开发者逐步深入了解产品特质及特性,并对于产品的信息架构和交互流程清晰的认识的过程。

设计规范不应该仅仅是空泛的指导方针,还应该就具体的问题给出合理化的建议,而在项目开发之前就建立的规范显而易见是不实用的,过早建立的 规范其本身就变成了一个需要不断修改的文档库,这样的规范有什么指导性呢。

因此,在项目的第一次改版之前进行规范的整理和制定,在能够总结现有问题的基础上,预见将可能存在的问题,这样才能对于项目之后的设计开发产生有针对性的指导。

为什么说超过3个人的设计团队就需要制定规范?

因为少于3个人的设计团队基本上很少出现沟通问题,即使出现问题都能够面对面的沟通解决,但是一旦超过3个人,沟通就不再是轻松的事情,而变成了一种交叉重复的工作。沟通障碍所能出现的问题也将一一凸显。因此在设计团队达到3个人的时候,就有必要就界面设计、交互设计等形成基本的规范文档了。

话说回来,设计规范到底应该包括什么内容?

按照个人的工作经验,一个可执行的设计规范应该至少包括三部分的内容:概念原型,界面设计规范和交互设计规范。大型的项目甚至需要对于产品中的用语进行专门的规范。

概念原型的作用主要是给设计人员和开发人员对于产品功能及特征有一个较为清晰和明了的认识,尽管概念原型不够具体化,但其抽象化的结构能够给开发者最快最准确的认知。这部分内容其实并不需要形成非常具体的文档,一般是以mind-map为核心,对于产品的功能和扩展性给出逻辑联系。

界面设计规范则多涉及界面元素的视觉风格,一般用以对于产品形成一致的视觉体验,并且有助于同一系列不同产品的风格统一。

交互设计规范则是对于产品外部功能的交互操作和使用逻辑进行规范,使得用户能够获得使用方式的一致性。

设计规范的执行必须强力推动

很多时候,规范的建立不过是使得桌面的文件夹多了几页报告纸,而并不能获得预期的效果。因此,规范的推行同样至关重要。

设计规范首先是团队的共同认识,而不能是设计师的单方面工作。设计师作为规范的主要执行者和推动者,必须清楚规范的实施策略和操作流程,这就意味着设计师必须能够在规范介入设计流程之后,同样能够作用于程序开发人员。

对于大多数程序开发者来说,他们关注的是功能,而不是界面,更不是可用性,因此设计师的工作就是在设计流程中必须保证规范能够始终干预,保证提交给开发人员的交互物与最终产品能够一致。——而这需要设计师的强力介入,但可惜的是,在大多数公司,设计师的职能是非常狭隘和薄弱的,程序开发人员在很大程度上主导了产品开发流程,导致无政府主义开发。显而易见,这样的开发流程,设计规范是不会起到任何作用的。

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2008/06/03

Creative-Weblogging中文社区的关闭以及反思blog network的价值

wangtam的一篇最近的blog印证了之前看到riku的twitter上更新的一些猜想:

Creative Weblogging 收到了 CW 总部和 CEO 的邮件,CW 已经在德文区和英文区寻求转型,而中文区已经不在此次的项目中存在了。简单来说,根据最近 9 个月来的状况,总部评估认为中文区目前发展机会不大,所以,自6月5日起,CW 中文区将暂时停止活动

这意外着CW已经看到商业化的Blog Network至少短期在中国无法获得相应的收益,这或许给了国内的博客圈一个反思,博客的商业价值到底该如何体现?广告是否是博客唯一可行的盈利方式?跨界的博客圈能否形成一种焦点媒体?web2.0时代的关注和订阅量能否转化为广告价值?

原因:中文广告市场抑或广告模式的问题?

CW何去何从尚未可知,中文社区的关闭却已经是尘埃落定。老实说,cw网罗的中文写手都是非常受关注的,无论是关注web app的riku、专注于google的Gseeker,还是做互联网评论的wangtam,他们在中文博客圈订阅数都是以万为单位计算。因此,这次cw进军中文市场的失败不能归咎于新媒体的群聚效应不足。

如果去找原因,我们或许发现,基于英语圈的cw尽管吸纳了中文写手,却没有发掘中文广告市场。依靠广告为生的cw一直没有突破广告商局限于英语圈的限制,我经常看cw旗下的blog,去至今没有点击过一次他们的广告,为什么?因为全英文的广告对我而言是基本上可以忽略不计的视觉影响。这就类似于在《南方都市报》卖英文广告,尽管有着广泛的接触率,广告转化率却非常低。

如果我们去找原因,或许还会发现blog network作为新媒体,其与传统媒体的广告模式非常不同。对于阅读blog的人而言,越是忠实的用户,越是成熟的用户,越是会通过非页面浏览的方式来阅读,通过rss或者邮件订阅都能更有效直接的获取资讯,因此页面广告将慢慢变成一个可有可无的装饰品。web2.0时代为用户带来了选择性浏览的便利,却也使得新媒体丧失了传统媒体的价值。

反思:Blog Network的商业模式

这些原因都是从中文市场去发现问题,但反观blog network这种商业模式是否就是成熟的呢?

web2.0的去中心化,其实带来了另外一种中心化。web2.0将“看的人”变成了“说和做的人”,将被动接收的互联网用户变成了互联网内容的参与者和贡献者,web2.0瓦解的是传统互联网媒体的网络聚集效应,而给予用户更多的选择权,而在这个选择权的重新构建中产生了新的中心。这些中心能够产生关注焦点,能够产生流量,这是cw的blog network广告模式的理论依据。

问题是,这种新的精英博客媒体能够产生和传统的报纸、电视甚至门户网站相同的广告价值吗?精英博客不再像传统媒体那样具有广泛的覆盖性,能够发行量动辄上百万,能够在固定的时间传递给用户。博客的被关注更多的类似于一种信息的直接获取,博客网页上的广告不再像传统媒体一样是被动的接受,用户如果通过rss的模式进行订阅,则基本上可以屏蔽广告。那么blog network的广告价值从何体现

即使不考虑广告能否被接收的问题,广告商对于blog network的价值认可都存在一定的障碍(尽管这种障碍会慢慢改善),因此blog network的广告价值毫无疑问要远远低于传统媒体。既然广告价值比较低,那么blog network只能通过提高广告数量来提高收入,那么就不可避免将自己做成一个贴满广告的低格调网站,而网页的局限性使得广告位毕竟是稀缺的资源,那么这样的广告模式必然会陷入一个瓶颈。cw发展到今天,这已经是这种结果的印证。

期待:更多试水者

个人始终认为blog network会是博客商业化的最佳方式,只是从cw试水的失败看来,blog network并非仅仅依靠高关注就能获得最大利益。blog network的出路在哪里,将需要更多的探索。

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2008/06/01

用户和你想的不一样

大卫·奥格威《未公诸于众的选集》中写过这样趣事:

在这些由英法联合统辖的岛上,到处可以看到英国女王和法国总统的肖像并挂在一起。当地居民都认得女王的面貌,而且以为挂在一旁的是她的国王。令他们特别感兴趣的是他们注意倒,每6年女王身边就会换个新国王。

这或许可以归纳为设计模型和用户心理模型不相符的基本问题。

1、网站的顶部工具栏

我们的设计师认为在顶部的“注册”和“通行证”链接添加一个半角空格已经足够区分,但是事实上我们的很多用户在第一眼看到这两个连接时会以为“注册通行证“是一个链接。

reg

2、如果没有将桌面的交互特性增加到界面中,就不要为其添加桌面窗口的ui

微软的设计师也许认为这个搜索框能使得界面更有立体感,但我想很多人在第一次看到界面时,都会尝试用鼠标拖曳这个搜索框,然后才发现被欺骗了。

微软首页的搜索框会让用户将其理解为桌面窗口

3、如果表示省略或需要点击才看到更多,用”...“代替”>>“

也行我们一直认为google的用户体验很不错,但仍然能发现一些可用性的问题。我想不少人在点击”更多“的下拉菜单时,可能都会以为”even more“后会显示三级菜单,于是我们停留鼠标在该菜单满怀期待菜单的显示,却发现自己又被忽悠了。

google顶部的导航栏的箭头同样让人误解

4、不要以为用户会理解你的莫名其妙的页面逻辑

再看看dell的首页。oh,我被搞糊涂了,什么叫”您尚未解决的问题“?或者说,你已经为了解决了什么问题吗?也许dell以为如此,我却未必。

莫名其妙的用语,你以为用户真的理解吗?

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2008/05/29

为什么中文互联网越来越娱乐?

如《中国网民应用偏娱乐原因分析》一文所说,“目前中国互联网的突出应用是网上娱乐,这已形成一股鲜明的中国特色。”文章在分析时提到的几个主要原因:

  • 中国互联网用户年龄层次偏低;
  • 网上娱乐内容极大丰富;
  • 版权资费使得中文互联网娱乐非常廉价

这些固然是影响中文互联网内容结构的重要的影响因素,但显然并没有深入分析互联网作为文化行业的用户心理需求。

中国网民热衷网上聊天姑且认为互联网是一种工具,那么以此而建立的互联网环境决定权首先在于人人们使用互联网的目的成为决定我们的互联网如何的决定因素。一方面,用户的低龄化使得用户需求呈浅薄化的趋势,另一方面,传统媒体的欠发达使得用户投入互联网提供了更广阔的发展空间,而后者往往是被忽视的一方面。

以湖南卫视的发展而言,借助还珠格格、快乐大本营、超女等一系列娱乐节目,迅速将传统的、官方的、呆板的电视媒体带入了一个新视野,在娱乐不发达的中国内地给予了家庭观众一个宣泄的出口。娱乐的盛行,很大程度上是基于中国传统的被克制的和压抑的消费心理的一次释放。我至今还记得第一次看吴宗宪主持的《我猜》时的心情,那是一场打破传统的娱乐盛宴,《我猜》在大学生群体中的迅速传播让中国本土娱乐的匮乏暴露无遗。

提到和互联网不相关的两个实例是想说明,互联网的娱乐化恰恰是传统媒体的欠娱乐化的一种必然。在传统的媒体中无法获得娱乐消费,在互联网这个新媒体中找到了突破口。你在国内看不到的《prizon break》我们用emule一次下载完,最新的音乐、最新的电影在所谓“本影片仅作测试交流使用,请在下载24小时内删除”之类的“盗版宣言”里都变成了娱乐的大餐。传统媒体在互联网时代变成了可有可无的娘娘腔。

并不存在中文互联网娱乐化,美国互联网不娱乐化的区别,娱乐化本身就是互联网的特征。中文互联网的娱乐内容更流行只是表明在传统媒体中无法满足的娱乐消费通通转移到互联网上而已。

娱乐和商业本是一体,不能拿中国的用户年龄层次低说事,认为是中文互联网电子商务发展的瓶颈。用户需求的差别,只能作为电子商务模式的参考依据,不能作为失败的借口,看人家腾讯不是从小朋友手里大把收钱嘛?

注:文章图片来自《华尔街日报

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2008/05/16

simpleblue for zblog主题发布

simpleblue是在我原本一款基于blogger的风格Simple blue theme上修改的,界面清爽,适合喜欢简洁的朋友使用。

在线预览:http://www.tianya8.net/zblog/

效果预览:

主要特点:

1、将分类作为菜单项目显示
2、 增加了菜单聚焦(定位):如果您使用这款模板,请注意您的文章分类不要太多,否则菜单可能会出现折行
3、去除多余的装饰图片
4、增加了关于作者的内容,如果您要修改个人信息,请点"修改我的信息"

安装方式:

1、下载simpleblue主题zti文件:下载地址(141.02 KB)

2、启用主题后,在后台首页点"生成导航栏",如果你的分类过多,可删除几行,保存即可.

3、索引重建,文件重建.

如果您在使用该主题时遇到任何问题,请及时反馈给我,论坛不能保证经常在线,可以给我发邮件robert.think[at]gmail.com。谢谢支持!

更新状态:

5月17日:感谢zx.asd将原本修改程序文件进行导航聚焦 和 个人简介 进行了插件化
5月18日:通过css修复了留言板页面的导航聚焦
5月20日:修复右侧RSS订阅框内博客名称显示

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2008/05/09

Goodbye to Hello!

Hello是Picasa公司早期的一款面向图片分享的IM,用户可以通过hello与好友直接分享照片,界面优雅并且精简。随着picasa在2004年7月被Google收入旗下,Hello也成为Google的子产品。但是Hello在Google旗下一直没有表现出多大的活力,与其他产品的整合也仅体现在picasa和blogger.com上。但Hello用户数量一直都在低位徘徊,并且其自身定位也过于狭隘,造成了Hello日益“鸡肋”的局面。

很早的时候就用过hello,并且也曾经有段时间使用hello的在线机器人直接发布照片和文字到blogger.com,但是由于存在编码问题一直不能支持中文,于是也就渐渐放弃了。今天在Gseeker上看到Hello即将关闭的消息,赶紧打开hello.com,看到是下面的让人伤感的字句:

HelloAll good things come to an end. So it is with sadness that we say goodbye to Hello.

Hello will be shut down on May 15th.

We originally embarked on a mission to make photo sharing easier and more fun with Hello. We plan to keep carrying that torch in new projects to come.

We hope that you continue to enjoy the other sharing products Google offers including Picasa, Picasa Web Albums and Google Talk.

Keep on sharing!

- The Hello Team



Goodbye, Hello!

Hello只是删除了首页页面,其他页面仍然存在,再来看看hello的简介

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2008/05/05

用css进行导航定位

这个不是新鲜的东西,只是刚好有一个同学问我blog上的导航是如何定位(聚焦)的,由此引申一下而已,可能对于新接触css的朋友有些帮助。

天涯博弈是采用blogger.com的ftp功能发布的,由于blogger的模板功能没有标签(分类)的相应标签,所以只好用js来判断当前页面是否是某个标签页,有些麻烦也不是很完善,详细的讲解请见:给blogger的ftp发布增加导航栏标签定位

这里要讲的当然不是这么笨拙的方法,而是利用css进行轻量级(不需要js判断,也不需要动态脚本控制)并且简便易学的方法,前提是你页面导航链接对应不同的模板页面。

页面示例:http://www.tianya8.net/pages/tutorial/nav/

CSS进行定位的原理在于css的继承性和优先级

什么叫继承性?简单来说就是子标签内的元素会继承父标签的样式属性,常见的就是在body中定义color:#000;那么由于body是所有标签的父标签,所以页面中层(div)、段落(p)、文本(span)的文字都会继承body的样式,文字颜色为黑色。

而css的优先级是一个越讲越复杂的东西,在这里我们不讨论css选择符优先值的算法,有兴趣的可以参考W3C组织的CSS优先级文档。在这里只需要明白如p span{color:#000}的优先级高于span{color:#f60},当在样式表中同时出现上面两行样式时页面中的span元素颜色实际上是#000。

聪明的你可能已经了解,我们要做的就是对于导航链接先写就一个通用的样式,然后再针对具体页面为某个链接增加优先级,这样在某个页面的某个链接就能以其他的样式呈现。

1、html结构

下面是一个基本的导航标签:

<ul>
<li class="home"><a href="index.html">HOME</a></li>
<li class="blog"><a href="blog.html">BLOG</a></li>
<li class="about"><a href="about.html">ABOUT</a></li>
</ul>


2、通用样式

ul{ padding:0; margin:0;}
ul li{ background:#000; text-align:center; padding:3px 15px; margin:0 1px ; float:left; list-style:none}
ul li a, ul li a:visited{ font:bold 14px Arial, Helvetica, sans-serif; color:#fff; text-decoration:none}


3、关键部分

在您的index.html的代码中找到<body>标签,为其命名写为<body id="home">

4、定时当前页面的导航链接样式

在您的样式表里添加一行:

#home .home{ background:#ccc}

为什么要这么写呢?

在第二步里,我们在css里为链接定义了通用的样式,这样导航的三个链接都具有相同的外观,而在index.html里有独有的元素id——home,并且该元素是li的父级元素,所以#home .home{}的优先级要高于ul li,这样在#home .home{}里定义的样式将重写ul li里预定义的样式。因此在index.html页面上,第一个class名为home的链接样式将与其他不同。

与此类推,在blog.html和about.html中分别为body命名id,则在不同的页面对应的链接将具有不同的样式。

完整的样式表如下:

ul{ padding:0; margin:0;}
ul li{ background:#000; text-align:center; padding:3px 15px; margin:0 1px ; float:left; list-style:none}
ul li a, ul li a:visited{ font:bold 14px Arial, Helvetica, sans-serif; color:#fff; text-decoration:none}
#home .home{ background:#ccc}
#about .about{ background:#ccc}
#blog .blog{ background:#ccc}


按照css的简写原则,后面三行可以写为一行:

#home .home, #about .about, #blog .blog{ background:#ccc}

如此,一个轻便的css定位就基本完成了。运用css的继承和优先级特性,您可以为不同的页面对应的导航设置丰富的样式,重要的是,您不需要用脚本来复杂的控制导航定位(聚焦),需要做的只是为不同的页面增添一个父级ID,以及为您的导航链接分别定义class名(定义id也可)。

说明:为什么是为body命名ID?

事实上,您只需在导航链接的任一父级元素命名ID均可采用这样的方式来书写样式表,但显然我们在页面中最容易修改也最容易标记的就是body标签,并且尽管你的页面标签非常复杂的变化,但是body标签却是永远存在的,因此,选择在body上加id是有更多的优点的。

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2008/05/04

新闻资讯的用户需求引导

近期在做的一个产品功能用户需求报告,报告在分析过程引入了一个用户角色以更形象化描述用户的心理和行为,大致分析了综合性新闻网站的用户对于内容的基本需求和增加用户粘度的交互可能性。

下面是报告中的一个小节,也是重要的总结,概括了用户基本需求的逻辑和优先级,尝试对于新闻页面的信息组合进行一定的指导。发出来是作为一个范例仅供参考,对于该分析的讨论也欢迎您通过留言或Email和我讨论:robert.think@gmail.com

------------------------

将用户的零散的、偶然的、非线性的需求在概念层次上进行概括和分解,下面是一个简要的需求分析图:

ra

在新页面浏览大图

用户在具体页面的需求可以概括为基本需求(目的需求)和延伸需求(隐形需求)。获取资讯本身仍然是用户关注的核心,作为功能延展的“深度阅读”、“导航”、“互动表达”主要是为延长用户贡献价值、增强用户粘度,甚至为吸引用户注册而进行的必要的引导。作为用户需求的各个方面,按照需求的优先级可以粗略排列如下:

1、新闻内容;2、相关新闻;3、评论及参与评论;4、智能推荐;5、分类导航及搜索;6、其他交互行为(收藏、分享、邮寄等);7、广告及其他聚合内容

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2008/05/01

UCD=专注用户任务+用户体验

UCD(user center design,用户为中心的设计)往往在讨论中被误解为是按照用户的喜好来设计,比如目标用户群的个人喜好常常被作为设计风格的重要依据。这也很重要,但只是对UCD的某种误解。

以用户为中心的软件流程

以用户为中心,准确来讲应该是以用户的任务为中心。单纯满足用户的喜好、符合用户的使用心理只是一个表层的需要,设计的根本仍然在于满足用户的需要,这种需要不仅仅是视觉的美观、操作的流畅,更重要的是在于用户能否完成任务,能否获得有价值的讯息。

如果用户能在网页上获取重要和有价值的信息,那么就能更大程度上忍受广告和不美观的界面。因此,信息架构和交互模型才是设计的核心,视觉设计的目的是使得交互模型能够更好的呈现给用户。

抓虾验证码:{ZHUAXIA25fa17fbbf1d92e85142ba469c91cd46Union}

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2008/04/27

流程设计分析:简要、创新

“删繁就简三秋树,领异标新二月花”——郑板桥用这两句诗来形容诗文、绘画创作上的原则:简要、创新。诗文绘画是然,设计同样如此。

删去旁枝,保留主干

简易的流程图是流程设计的开始如果把流程设计看做交互设计的一部分的话,那么流程设计无疑是其中最重要的部分。流程设计在定义上已将细节的、琐碎的界面设计去除,而保留产品的交互流程,简单而言,就是将产品的功能“流”分解以适应用户的心理模型的过程。

这要求产品设计人员对于产品有深入的理解和透彻的分析,在删繁就简的情况下迅速把握产品的核心和要点。但显然很多产品设计人员缺乏这方面的观念或能力,在设计产品时只关注细节的优化,而忽略了产品交互的核心流程。

在进行产品的策划或者改进的时候,不妨将所有细枝末节的、便利性的、补充性的流程步骤删除,保留产品最核心的功能流程,然后分析这个流程是否能够满足用户的需要,是否能够达成预期目标。

如此才能分析产品的清晰脉络,也才能就产品的改进和优化提出有实质性的建议。

产品的创新很大程度上就是交互流程的创新

AJAX或者Flex其创新的实质都在于改变了传统的产品交互流程。以Gmail为例,创新也就意味着对现有的产品的交互流程进行优化或革新,使得用户界面更够更友好、简便和强大。

产品策划或设计人员常常注重了产品功能的描述,忽略了功能的交互流程设计。往往由于时间和项目进度的关系,产品设计人员常常只是给开发人员提供一个简单的功能需求,而没有提供完整和合理的功能交互模型,开发人员仅仅从技术层面去实现该功能,因此开发出来的产品得到的评价经常是——“不好用”或者“不会用”。

这一方面要求产品策划或设计人员能够在功能需求之外,更多的考虑功能模块的交互流程,另一方面也需要认识到,技术上的无差异和产品功能的同质化日趋严重的情况下,产品的优势也往往体现在交互流程的创新

如果enter键本身就是输入的命令,那么为什么要用户用鼠标去点击一个“发送”按钮,Gtalk对此做了勇敢的尝试,并且证明了:符合用户的使用习惯并非总是最优设计

注意:本文仅仅是对于流程设分析方法的一点见解,并非探讨流程的设计方式。

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2008/04/25

Feedsky博客圈,被忽视的价值

feedskyFeedsky的博客圈功能推出之时,我曾经报以了很大的信心,尽管这个圈子功能还十分弱,弱到仅仅成为一个多RSS烧录工具,但仍然让人看到feedsky在信息组合上存在的价值。

简单来说,如果feedsky仅仅把注意力集中在RSS托管服务之上的话,那么商业目标最终也就只能在和RSS托管服务契合松散的话题广告和RSS广告上做做文章。然而,当博客圈推出来之后,这种创新和突破就有了可能。

feedsky的资源是什么?不仅仅是RSS,不仅仅是一堆网上的xml文章数据,更重要的是feedsky有着忠诚(这种忠诚源于选择的匮乏)的用户群。这些用户的价值不仅仅是某个服务的使用者,他们还有着更大的价值。

feedsky有着做SNS的必要条件,更有着其他SNS无法比拟的资源:大量可用的、可分析和可再组合的信息资源。而现在feedsky的状态就相当于,你用一个小利头凝聚了大批的追随者,然后就放之任之。

为什么我认为feedsky的博客圈功能是一个突破点

首先feedsky的博客圈不同于其他的博客合作组织(Blog Network),feedsky的博客圈是建立于真正的兴趣,并且是基于草根的话语聚合。而其他的Blog Network大多是通过人气和知名度的博客的文章聚合,尽管后者有着更高的公信力、并能提供更加高质量的资讯,但feedsky的博客圈能将博客合作组织的建立成本降至最低,促进博客合作组织的广度发展,作为一个Blog Network的托管服务显然比做纯粹的RSS托管更有价值

其次,但也更重要的是,feedsky是真正的基于互联网维度、跨平台的Blog Network。为什么这么说?其他的blog合作组织基本上是团队协作,其形式仍然是多人共同管理,而feedsky的博客圈已经可以忽略用户的重复劳作,从数据聚合的角度真正把Blog Network导回到“聚合”这个原本的目的。

举例而言,知名的博客合作组织Creative-Weblogging其实质仍然是传统媒体,阅读者只是单向的获取资讯,而无法为这个组织贡献内容和产生互动。如果feedsky的博客圈能够继续完善功能,为其赋予更多权限和职能,则博客圈能够引起更多的关注和参与度。与facebook之类的SNS不同的是,feedsky博客圈更多的是一种“使用-吸引”的推广模式,而借助于feedsky在中文博客圈的使用广泛性,这种优势毋庸置疑。

然而,似乎feedsky现在正将全部注意力集中在话题营销这个短期看来能支撑其服务的营收方式。无论是技术上还是规划上都忽略了其博客圈的潜在价值,其现在博客圈和刚刚推出时的功能几乎未有改进或变动。如此真是让人惋惜。

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2008/04/15

blogger Template模板:Simple blue下载

这是根据天涯博弈第二版修改后的模板风格,适用于使用blogger.com(包括通过ftp发布)的blog。css仅调用了3张图片,图片地址是在tianya8.net上,您可以下载后保存到您的图片存储空间上,修改css中相应图片路径即可。

模板截图:

simple blue

模板下载 | 模板预览

模板使用方法:

点击上面“模板下载”下载simpleblue.txt文件到本地,将文件内的所有代码复制粘贴到您的blogger.com管理面板里的blog模板区域内即可。如果是采用ftp发布的blog,需要重新发布整个blog。

建议:

如果您采用ftp发布的形式,并请您的blog日志较多,建议将页面内的style样式导出为独立的css文件后再引用。这样,当你需要修改模板的某些样式的时候,就无需重新发布整个blog。

声明本模板发布采用CC协议授权,自由使用,但请保留底部“theme by 天涯博弈”的文字及链接。

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2008/04/12

用户体验的核心是交互设计

下午在会议室用by的笔记本连接投影仪设备,四个人去调试都无法让设备按预想的状况工作,最后只好叫来技术人员调试。当然浪费了20分钟时间和我们都缺乏使用经验有关,但更重要的是产品的交互流程存在问题,问题的后果都是一样——用户体验差。

  • 当用户连接了投影设备的时候,为什么系统程序不提示发现新设备,并给出新设备的设置引导?
  • 为什么把设置方式深藏到显示的高级设置中?
  • 为什么不把用户当前目标/任务显性化?

做硬件的只关注硬件的性能,做系统的只关心系统的平台兼容性,真正把硬件与系统结合的易用性都放到脑后了。

优化交互流程的途径很多,比如windows系统针对即插即用的硬件设备连接后进行设置引导;次,或者由设备厂商随设备提供相应的管理程序,以便用户可以直观的通过程序来检测和连接设备。

像投影仪这样通用的商业设备,竟然还需要专门的技术人员来指导使用,由此可以看出这类产品存在多么严重的缺陷和不足。

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2008/04/09

给blogger的ftp发布增加导航栏标签定位

天涯博弈即是使用blogger.com的ftp发布功能发布的blog。在喜爱blogger简洁、优雅的同时,却也为一些blogger的不足烦恼。

比如blogger.com新版增加的标签功能对于ftp发布来说其实是一个鸡肋。首先,页面模板没有LabelPage这个标签,因此无法针对标签文章页面增加内容和设计;其次,标签文章页面只能显示该标签的最新20篇文章;再次,每次发布带有标签的日志,所有的标签页面都要重新发布一次,效率很低。

在天涯博弈上,blogger的标签是作为分类来使用的。所以,你会发现每篇日志基本上只使用了一个标签。而在近日的首页改版中,标签被正式添加到顶部的导航栏了。这就存在一个可用性问题,如何在浏览标签页时,顶部的导航栏菜单能够聚焦,也就是说该标签菜单背景色切换为红色?

location

由于模板中不能判断标签页,也无法设置在模板页显示当前标签,因此只好采用javascript来进行。由于标签页都是存储在你ftp上的labels目录,并且以固定的标签编码作为页面名称,比如我的“社会”标签,发布后对应的标签页名称为56S+5Lya.html。既然如此,我们只需要在页面加载完成后判断这个标签页的名称是否对应某个菜单项就可以聚焦了。

实现方式:为导航菜单的各项增加id,如我的命名方式:

<li class="home" id="L0"><a href="/">首页</a></li>
<li class="blog" id="L1"><a href="/labels/56S+5Lya.html">社会</a></li>
<li class="blog" id="L2"><a href="/labels/5LqS6IGU572R6KeG54K5.html">互联网</a></li>
<li class="blog" id="L3"><a href="/labels/5b2x6KeG5YWz5rOo.html">影视</a></li>
<li class="blog" id="L4"><a href="/labels/6ZiF6K+7.html">阅读</a></li>
<li class="list" id="L5"><a href="/labels/6ZqP56yU5bCP6K6w.html">随笔</a></li>


实现的js代码:

var cLocation = window.location.toString();//获取当前页面url地址如http://www.tianya8.net/labels/56S+5Lya.html

function changeStyle( idx ){
if(idx!=-1){
document.getElementById("L"+idx).className = "curr";
}
}//如果属于标签页或首页,则将对应的菜单项添加样式

function location_url(){
var former_start = cLocation.lastIndexOf( "/" );
//var former_mid = cLocation.lastIndexOf( "/" , former_start+1);
var former_end = cLocation.indexOf(".html" )
var former_name = cLocation.substring(former_start+1, former_end);
return former_name; // return "/somedir.html"
}//截取文件名(不含“.html”)

function getCurrentPageSubmenu(){
var shortName = location_url();
//alert(shortName);
switch ( shortName ){
case "56S+5Lya" : return 1; break;
case "5LqS6IGU572R6KeG54K5" : return 2; break;
case "5b2x6KeG5YWz5rOo" : return 3; break;
case "6ZiF6K+7" : return 4; break;
case "6ZqP56yU5bCP6K6w" : return 5; break;
case "home" : return 0; break;
default : return -1; break;
}
}//为如果是标签页或首页,则返回相应的值

var curSMenuID = getCurrentPageSubmenu();
changeStyle( curSMenuID.toString() );

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2008/04/07

firefox拯救地球

话说公元2008年,地球又一次面临被蓝色幽浮统治的危机。而这一次,地球人不再孤独。欢迎你们,地球的守护者,人类的好朋友,Robots!

他们带来机器人给人类的美好问候:

  • 机器人不能伤害人类,或者放任人类被伤害。
  • 机器人看见人们无法相信的事情。
  • 机器人是有趣的塑料好友。
  • 机器人有咬不得的闪亮的金属屁股。

在地球,他们更发现了他们梦寐以求的火种“Firefox”。于是带着Firefox的力量,笨重的他们终于能遨游天际,勇敢的反抗蓝色幽浮的统治。

这一次,我们终将胜利!

firefox1

firefox2

firefox3

firefox4

想看到Robots给地球人的问候?

请升级您的firefox到 firefox3 beta 5,然后在地址栏输入“about:robots”即可看到他们发送给您的秘密信息。

想一起加入保卫地球的行列,马上下载firefox

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2008/03/31

web2.0之“关系”

A:你们的首页为什么要放会员列表?
B:可以增加用户之间建立联系的通道啊。。。
A:用户与用户之间建立联系是通过“物”,用户之间的“邂逅”性联系其实是应该淡化的。
B:你的意思是说,这些好友列表没有存在的价值?
A:有一定的价值,但是这种微弱的价值是否能提升用户体验?如果增加一项功能无助于增加用户体验,那么就不应该上。
B:但是你看youku、tudou、56在首页都有推荐用户,这样一方面是可以直接促进用户点击建立用户之间的联系,另一方面也可以提升会员之间的竞争意识,能在首页被展示的用户能够获得极大的成就感。。。
A:说有一定的价值就是因为后面这点。国内的网站总是希望在首页增加更多的入口,内容的入口、信息的入口、会员的入口,这沿袭了过去网站的一条观念:首页就是内容的索引。在过去这种理解或许有意义,但作为web2.0的网站,这样的认知就有不少问题。


web2.0的核心模式是用户贡献内容,而通过内容建立用户与用户之间的社会关系。因此,网站在流程设计时就应该将这作为贯彻的理念,通过“物”而连接的用户关系是更普遍也是更长久的。具体而言,就是将焦点集中于“物(照片、视频、blog)”,充分展开用户因“物”而获得关系的渠道,将用户之间的互动建立于“物”之中介。

在首页放最新用户列表或推荐用户列表,这在大多数网站都已经成为习惯,似乎并不需要论证存在的合理性,但这本身就是一种很无效的工作——当用户面对一个陌生ID组成的用户列表,点击一个头像或ID能否能将用户引入到一个他感兴趣的地方?这种“邂逅”所能建立的用户价值有几许?没有内容或者兴趣无关引起的挫败感和糟糕的体验可能占据更大的部分吧。

在这方面douban做的太有借鉴意义了。douban的“猜你喜欢”、“谁读这本书”、“喜欢这本书的人常去...”解决了用户引导的问题,通过“物”的关注点来统计用户偏好,而通过相似的用户偏好,将用户与用户之间的“邂逅”更为有效。

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2008/03/28

设计之细节

区别于艺术,商业网站设计之美往往来自于细节。

一般来说,用户在使用你的网站的时候,是以理性的、实用性的角度来观看,他们更主要的需求是在于自己的目的(任务)是否能更快更方便的达到,审美只是一种次之的心理需要。(当你使用baidu搜索的时候应该不会想,baidu为什么不在页面加个背景图...囧)

只有在需求能够得到满足的前提下,用户对于这个网站才会建立起是否具有美感的体验。如果目的无法完成,那对他来说就是一个烂网站,不管你的页面有多么漂亮...

相应的,不好的页面设计往往只是因为缺少细节

1、减少用户的操作

第一个例子:百度的搜索框

当用户在输入框输入搜索关键词后,忽然发现自己原本要搜索的是贴吧里的内容,那么他会怎么操作?点击“贴吧”标签。早期百度的处理是,仅仅切换当前搜索类型为“贴吧”,甚至原本搜索框里的关键词都被清除了。那么用户只好重新输入关键词然后搜索。

但现在你在百度上再进行这样的操作,会发现这个流程已经被优化了。

让用户减少操作完成任务

这就是细节,让用户少操作,那么用户就会更喜欢你。

其实这个例子是百度跟google学习的(百度是个勤奋的孩子),而采用了新界面的google首页,这个细节已经失去意义了(是否是一种退步?)。

第二个例子:提示信息

这个例子来自于前公司的一个页面。很多网页搜索框都会显示下面这样的提示信息,但当用户点击输入框或者输入框获得焦点的时候,用户仍然需要将输入框内的文字一一删除。提示固然是好,但当用户需要操作的时候,提示信息应该清楚,避免干扰用户的操作。

降低提示信息的干扰

这个输入框即是ldm的建议,很细节的设定,非常感谢。

2、给用户自由使用的权利

所以的产品都会有一定的使用限制,比如不能将锂电池丢进火里,也不能把干燥剂吃下去,但在合理的范围内,用户需要被尊重,也需要自由。

为什么你得页面firefox下一塌糊涂?
为什么你的播放器在MAC上就不能工作?
为什么你得IM协议不开放?
......

有人对IE死心塌地,有些人对firefox趋之若鹜,更有人喜欢用手机浏览你的网页,那么专注于细节的你就应该考虑这种种影响。给用户自由使用的权利,也就意味着你的产品要在多种情况下都能使用。

“任何成功的法律都是用来保护小部分人的,它的标准语法应该是‘不得通过法律限制××权利’;同样地,软件和服务应该‘不得阻碍Linux和Mac用户的使用’。(via Blog on 27 floor )”——诚哉斯言!

3、可以把用户看的很懒,但不要以为他们很笨

傻瓜相机的成功成为很多人的口头禅,要把用户当傻瓜。

事实上,我在浏览网页和在现实当中都不希望被人当成傻瓜。所以,为傻瓜的设计在很大程度上成为“臃肿的设计”、“繁复的设计”。很多网站打着web2.0的旗号为自己的页面不断的增加没有必要的提示和功能描述,生怕有人低智商不懂。

UCDFEED上的结论很好,“好的设计能在一定程度上减少寻求帮助的机率”。也就是说,你的设计足够合理,那么就完全可以避免用户的错误,减少很多不必要的提示。

如下面网易通行证的注册表单的第一项,用户名的填写。这里的规则算是有些复杂,因此提示的非常详细。但是提示的详细并不意味着就能防止用户的犯错,因为用户只有在遇到问题的时候才会去看帮助。

网易的注册用户页面就是典型的提示冗余
  • 如果你要求最多18个字符,那么为什么又允许用户输入25个字符?
  • a-z是英文字符难道用户都不知道的吗?

一定的技术改进,比如限制用户输入的字符类型以及限制输入框最多18个字符,那么用户就可以在错误刚刚之时就知道错误,避免发生错误之后才提示的信息滞后。


4、视觉的细节在某种条件下更为重要

正如前面所说,视觉的细节可能是作为评价的最直观的指标,但这也是最应该

1、功能细节

正如我之前所写的,只有在目的能够达到的前提下,用户对于这个网站才会建立起是否具有美感的体验。也就是说,当网站的基本功能能满足用户的需求的时候,你得界面设计将产生至关重要的影响。在网站同质化愈趋严重的情况下,界面的美观和易用性就成为关键之处。

至于怎样叫美观,见仁见智,但对细节的感官体验却相当一致。

对比一下百度hi和msn的ui界面:

baidu hi和live messenger圆角的精致程度对比

至少hi在圆角上的处理缺乏细节,因此呈现锯齿状。而恰恰是这些小细节让hi的界面让人感觉(引用某位同事的话)“很奇怪”。

尤其是当你的产品在面临竞争的时候,视觉细节往往更是基本用户选择的主要原因。

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2008/03/26

photoshop之 damn button

基本上每天都户有误操作点击到这个damn button!

photoshop dead button

到底是ps本身的交互设计有问题,没有防止错误发生机制,还是adobe就是利用用户的错误点击来增加adobe网站的浏览量?

以此为记!

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2008/03/23

VANCL及其他PPG模式复制者的机会

PPG网站也去看过多次,只是从来不曾购买,毕竟PPG上的衬衫动辄两百元以上(还是打过折扣之后),再加上像我这样简单随便的家伙一年到头都不会穿几次衬衫,显然不会成为PPG的目标客户。

这次在VANCL上买polo衫却是因为feedsky的话题广告赠送现金券。VANCL的呼叫中心(callcenter)做的比较到位,网上下单之后的2个多小时即有客服人员电话确认订单,并承诺在48小时内发货。第三天在公司收到送货上门的polo衫,质量做工看起来不错,款式约略朴素成熟。

PPG在2007年的风头让人们突然有发掘了互联网直销的又一处金矿,于是中国互联网的克隆精神又一次焕发勃勃生机。男装作为新一轮的互联网直销模式的供应产品是有着很多先天优势的:男装利润率较高,而款式相对较少变化,在存货和设计上就能减少很多成本,这与女装有着很大的区别。再加上男性普遍更能接受非传统的购物模式,也使得男装更适合成为直销产品的借力点。

网上有关PPG的新闻经常会引发各样的争议,比如PPG的资金链问题、库存问题,以及2008年大幅缩水的广告,让人看到PPG在光环背后存在的危机。VANCL作为后起之秀,在运作模式上看两者有相当的可比性,无论是直销的产品、网站结构、UI,以及客服服务、配送环节都基本相似,如果说二者有根本的不同,那也就在于推广和营销的方式的区别。

按业界的说法PPG是采用的DELL的直销模式,全方位的广告营销,使得PPG严重依赖巨额的广告投入,这也是PPG步入困境的主要原因。而VANCL则因为陈年的“卖书”经验而被普遍认为更关注互联网本身的营销能力,这或许是VANCL由卓越而继承的更为灵活的B2C经验。

当然,无论是PPG还是VANCL以及其他的模式复制者,都还处于这个新型市场的探索者的位置,一方面是需要对这个市场有更多的理解,另一方面则需要不断的培育扩大消费群。互联网的电子商务能力远非发掘,如PPG、VANCL等类型的网站完全可以获得更大的生存空间,现在的问题只是看谁能走到更远。

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2008/03/21

不要“做”产品

互联网仍然是在“做”的时代

你一定在身边听到过说要把某个产品的流量或者pv做到多少多少,把某个产品的用户量做到多少。或许这样的工作报告已经司空见惯,似乎这就是产品的终极目标。

这多少有些本末倒置。流量、pv的核心价值在哪里?——仍然在于用户的长久价值。如果只是为了多几个pv,多几个流量,不如把公司搬到美国去做色情网站。

让用户用你的产品,根本的问题在于寻找自身产品的价值或者优势,有什么别人没有做到的,有什么是自己做得比较好的,这才是你得产品的核心竞争力,才是用户选择你的真正原因。流量或许能带来短暂的盘面利益,但在有限的时间里更改专注的是你的用户需求和产品优化,而不是想着每天有多少pv。

低劣的产品,推广的越好,死的也就越早。

兴趣:持久的推动力

为什么做一个产品?有时候是因为迎合需要,有时候是因为竞争姿态,有时候却只是因为别人有,所以我也要有。

很多产品人员习惯横向比较,看看自己竞争对手的同类产品做的如何如何,然后就树立了自己的目标,要超越谁,要向谁迈进——这样狭隘的视线也就难以突破自身产品的局限。

说个简单的道理,如果你做一个产品只是为了迎合用户的需求,而没有自身的需求,那么你也就不可能理解你用户。在做一个产品之前,你首先要让自己也成为用户。还站在开发人员的角度来想问题是会偏离事实的。

产品人员首先要对自己的产品感兴趣,这样才能成为产品持久创新的动力。

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2008/03/14

博客搬家里的用户体验

小王搬家——

输入了博客地址(http://blog.sina.com/test),点击读取博文按钮,日志比较多,于是耐心等待........... 等...........等.............终于等到日志读取完毕,200条!并且全部都是乱码的标题!咦?怎么没有下一步?往下滚、滚、滚, 终于滚到末尾页面,有搬家的按钮了。全选日志,然后点击“搬家”按钮:

您没有登陆不能搬家,请登录后再操作!

啪,鼠标就被小王丢到地上去了!

小王还会来这个博客吗?我相信他不会再来了,不管这个博客以后能够做的多好,糟糕的用户体验再一次将用户拒之门外!不是用户放弃了你,而是糟糕的用户体验让用户无法选择你!

这里存在用户体验中典型的几个问题:

没有交互思想的界面是死的、或者即将死去的!

大多数做UI的设计师都被认为(甚至自己也认为)UI就仅仅是用户界面的美好、修饰,而忽略了UI所涵盖的更重要的交互设计。一方面设计的时候缺乏对产品策划的深入参与和了解,另一方面也缺乏用户心理的把握,于是做出的设计往往就是漂亮的界面,却是糟糕的交互流程。

流程,流程,还是流程!

为什么流程很重要?因为用户的所有操作都可以看做是一套流程,如果流程紊乱,用户就会不知所措。优秀的交互流程能让用户用最少的时间来完成目标,并且能避免和防止错误。对于多步的交互而言,Step by step永远比让用户自己摸索要好。

设计模型和用户的心理模型

在交互设计中,最多也最可能出现的问题往往在于设计模型与用户的心理模型不匹配。一方面缺少交互设计的经验,一方面缺少心理学的基本常识,设计师手下的设计模型往往与用户的心理模型有很大的出入。

设计人员往往从专业的角度来想,“这还不简单吗?”,“用户不会那么傻吧?”,“这样很明显啊”,因此在设计的时候是从自己是如何来使用这个产品的角度出发,忽略了用户的真实需要。

实际上,用户想的可能是,“快点告诉我该怎么做?”,“按钮在哪?”,“还要点几次才能看到木子美的照片啊?”

错误反馈

对于网页而言,到底什么才是好的用户体验?我认为,好的用户体验不仅仅是用户看了赏心悦目、内容清晰一目了然、操作简单方便,还有就是让用户不怕出错。而后者常常是容易被忽略的。用户不担心出错是因为产品的引导清晰,用户很难犯错——即使犯错,也能有很好的错误反馈处理。

举个例子,你早上8点跑到天河城想去购物,门口挂着牌子,“非营业时间禁止进入!”。尽管吃闭门羹的的原因是在于自己没有打听好营业时间,但你仍然会觉得 不爽。如果将牌子上的提示语改为“对不起,本商场的营业时间为9:30—21:30,欢迎届时光临!”那么你还会将自己的错误转嫁给天河城吗?

错误反馈的原则应该是不仅仅指出错误,更需要对用户的错误给出解决方案。一句“您没有登陆不能....”就把用户吓跑了。

——这是最近写的一份某网站博客服务的用户体验报告的部分内容

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2008/03/06

互联网就是未来

501010734_f41b5e77c0_o面试的时候被问道:为什么想从事互联网行业?我承认在回答这个问题的时候有点头脑发热,因为想到了太多。

99年刚进大学那会儿,别说是对互联网,对计算机的认识都等于0。经常拿出来跟朋友打趣的一个故事:第一次进学校的计算机室不知道怎么开机,于是问旁边的师兄,师兄没说话,帮忙按了一下power键,于是滴的一声响起,颇觉神奇。

那个年代,互联网纯粹是个新生事物,每次去上网都要带着《计算机应用基础》,因为附录两页有一些国内外的bbs、新闻公告板、网站地址索引,很多还是纯粹的ip地址形式,域名对于我们来说都是一团雾水的概念。

今昔对比,不由得让人感慨:在不到十年的时间里,互联网对于社会生活的渗透和颠覆是如此之广、如此之深。如果把互联网看做一场革命,那么这场革命的确是令人叹为观止!

互联网已不再是新技术的一个幻影,甚至都不再仅仅是现实的延伸,互联网已经与社会生活紧密结合,互联网的成长引领着社会生活的变迁。如果工作就是生活,生活就是工作,这何尝不是最让人引以为傲的未来。

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2008/02/11

人肉引擎,民意执法还是侵犯隐私?

超级人肉搜索引擎启动 “高干MM”露馅,这样的新闻又一次出现在视线里。人肉引擎似乎又一次取得了战果,将众人的敌人衣衫褪尽暴露于太阳底下,这就是“民愤”的升华了。

不知道为什么,这让我想起的竟然是《西西里的美丽传说》里的镜头:带有不怀好意的、私愤的人煽起群众的火焰,将暴力施加在无辜的受难者身上。而这让人不能接受的暴力都起源于一个正义的口号:民意。连赵本山都要在春晚上说,嘿嘿,民意。

民意是一个很动听的词语,尤其是在争取民主与自由的道路上,但民意很显然的并不是褒义词,当然也不是贬义词。民意,是一个无关是非黑白的概念。作为一个个人,当你与大多数人意见相同时,你觉得这是群众的眼光是雪亮的;但当你与大多数人都意见相左时,你就突然发觉多数人的暴力是怎样的可怕——尤其,当你发现民意原来大多是盲目和偏信的时候。

网络世界也是现实的,尽管个体的行为往往表现为性格弥补,但网民的群体行为与现实中十分相似,甚至更加突出。在现实世界中,个体可能会表达意见,但不一定会参与群体行为;但在互联网上,通过社区、论坛、bbs、博客、即时通讯等社会化工具,群体行为被放大了,你会发现发表个人意见和参与群体事件是同样的行为。因此,一个在现实中可能会被淡忘的新闻事件,在互联网上可能引起地震。这是好事,也是坏事。

好,在于通过互联网,传统媒体的垄断地位逐渐丧失,而公众获取信息的方式更加有效而直接;坏,则在于在缺乏尊重个体自由的氛围下,群体暴力往往会施加于无辜的个体身上。人肉引擎不过是这个阴暗面的一个体现而已。

对于对手的不尊重,因此将对方的个人信息公之于众,力图造成对手“过街老鼠,人人喊打”的局面,甚至对对方的现实生活产生影响,就变成了群体暴力的惯用和合理方式。说是合理,是因为很多网民甚至会认为这是正确和有效的方式。尤其是人肉引擎掀出“罪大恶极”的虐猫事件女主角之后,人们突然发现,原来可以通过这样的“非暴力”方式来道德执法。

在没有隐私保护概念的中国互联网,注册用户数据可以任意买卖,所有网站的隐私保护协议形同虚设,调查一个人的真实信息并且公之于众就不是什么大不了的事情。

只是从“高干mm”事件里,我看到一个可怕的互联网现实。不尊重别人,拿着被人的个人隐私当对手的小辫子而作为制胜攻略,已经不仅仅是道德,而是触及法律的底线。“小朋友,我不想爆太多,别逼我”,这样的话语已经不是温柔的劝告,而是恐吓和威胁了。

我们不能因为一个人说过什么就认定一个人罪恶,任何人都幼稚过,都错过,任何人都有可能被人肉引擎一次,也许在那个时候,你才会明白这一切。

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2008/01/27

wodig rss 优化

wodig是很不错的基于asp的dig程序,提供了基本的dig功能和群组功能(修改自bbsxp)。灵异村采用的就是wodig3.05版本发布,大多时间都是花在将传统的table布局修改为div布局,突然发现asp下table表格的布局真的是一塌糊涂啊。

周末有时间就把wodig原本的rss输出进行了修改和优化,顺便用xslt对输出的xml格式化,使其更适合直接阅读。截图如下:

rss fix

修改的内容:

1、修改了wolib/rss_head.asp的部分输出项;
2、修改了woworss.asp的部分代码;
3、增加了xslt文件对xml进行格式化

修改方法:

下载rss修改包到本地,将压缩包里的文件直接上传wodig网站目录覆盖旧文件即可

下载地址  |  演示地址

 

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2008/01/22

狗眼看报( 2008/01/22 )

时评:变味的“散步”

交错《解放日报》的这篇评论对上海市民以“散步”这种温和的方式来表达对市政府项目的反对和抗议,这是在厦门市民反对PX项目之后的又一次民主事件。在这两次群众表达自己意见的事件上,我们的确看到民主的进步,在某种程度上,人们由只关注自身利益,转变为关注自身群体的利益,并且能够以平和开放的心态来要传达自己的意见。

这篇评论不知道出于何人之手,评论员相比写出这种低水平的评论员文章也是有够烂的。当然,这种事情谁最反感,当然是政府了。哇塞,上海人不得了了,明明就是群众集会游行嘛?怎么不走流程,先向有关部门申请先?长此以往,国将不国了!

而在《解放日报》上的这篇文章除了让我相信政府的黔驴技穷,我看不出其他。

从“很黄很暴力”看网络“灰色文化”

cctv采访图片“很黄很暴力”事件的确有些出人意外,在以前看cctv的新闻的时候,看到这样的新闻,都会联想起我们那地方电视台整天放的什么药广告,往往都是找几个老爷爷老奶奶,手拿药盒,然后背书般说这药咋好咋好。所以当一则本该被自己嘲弄过去的伪新闻突然之间变成网络流行语,确实让我感慨!互联网就是创造变革的驱动力!

我就是搞不懂,这些教授学者们一个个是不是都是昧着良心说话,还是真的看不明白这个事件的究竟?总是把事件整理为“网民暴力对一个13岁小女孩的不道德的攻击”。

难道他们真的不懂,这其实是公众对于“样板”新闻的一次公然嘲弄和讽刺?

一次次的,这些主流媒体在屏幕上大言不惭,一次次的,为了政府的的某个红头文件,这些垄断性的媒体变着法的“没有新闻,就创造新闻”。我真的想说,cctv你也太配合了吧?!

到底是谁灰色?是政府手里的cctv,还是网民口里的“很黄很暴力”?

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2008/01/17

版权与道德

在google上搜索jquery的相关资料,找到 IBM网站上Jesse Skinner 2007年5月的 “使用 jQuery 简化 Ajax 开发” ,看完之后继续搜索,又发现国内某技术blog上2007年12月的一篇文章“jquery,ajax 一段例子”一文,几乎就是该文“使 Ajax 变得简单” 章节的完全版,只是修改了部分文字,连jequery实例都是一摸一样,作者在文章底部声明“本站原创”。

在IBM文章底部有清晰的说明"IBM 公司保留在 developerWorks 网站上发表的内容的著作权。未经IBM公司或原始作者的书面明确许可,请勿转载。如果您希望转载,请通过 提交转载请求表单 联系我们的编辑团队。

或许这样的例子在国内太过普遍,别说是普遍的blog作者,即使是门户网站、知名资讯网站被曝光未经许可私自转载个人作品的事件,在一个从来没有版权概念的国度,这样的事情往往都被归于道德问题,因为事情看起来似乎很小,即使了解并遵循CCL(创作共用协议)的blogger都会觉得这或许只是一个习惯问题,更也不像其他可能引发经济损失的版权问题,但恰恰是这些小之又小的问题上的宽容和放纵,才使得版权问题在国内根本得不到重视,CCL也只流为小众群体的玩具。政府有政府的算盘,盗版目前在中国还是生力军,个人有个人的打算,个个都用正版,都尊重知识产权,哪来的钱?

补:看看这张图片你就明白版权在中国处于何等地位?

这张招聘原本被添加了版权信息,结果传到pcpop网站后,原本的版权信息被抹去,而新增加了pcpop网址信息,而更为滑稽的是,这张照片本身就是描述盗版及版权保护的乏力。

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2008/01/13

从设计上防止错误

你是否和我一样,总是忘记一些小细节?

当我怎么也想不起我的送水编号的时候,我只能先打电话给送水公司的总部电话,然后问 清楚赤岗这边的送水电话,然后告诉他们我忘记了送水编号,请他们帮忙查询一然后送水过来。接电话的先生十分耐心,帮我仔细查询了一下然后告诉我,对不起, 资料太多一时无法反馈给我,然后要我重新报一遍地址。

或许接电话的先生会很奇怪,客户怎么会忘记自己的只有四位数的编号?尤其是在打了十几个电话之后,仍然会忘记呢?

送水公司其实也有自己的想法

这里涉及的就是设计流程问题。对比一下该送水公司(A)和另外一家公司(B)的水票方案设计:

A:第一次购买的时候,一边采用一次性购买十张水票的形式(因为这样更划算),工作人员会登记你的姓名、地址及电话,并且每张水票上都写有客户编号,并且列出了所有送水点的电话

B:客户第一次购买的时候,也是一次性购买多桶水的形式,但是客户拿到的不是十张水票,而是一张客户卡,卡上填写客户的编号,并且每次送水的时候,都在上面进行画圈标记已送水的数量

 

对 于A公司而言,他们认为当客户连续打电话报了十次自己的编号之后,应该早就将编号熟记于心,并且采用水票的形式,也相当于是简化了流程——客户只需给水票 即可,可免去送水人员复核的麻烦。B公司的方式则使得送水工作人员还要进行多一步的操作,但是对于帮助客户使用而言,却有明显的优势。

采用客户卡的形式,那么只要客户没有丢失这张卡片,那么客户就无需记忆自己的编号。这在设计心理上是将操作所需的知识储存在外部世界,而不是全部储存在客户头脑中。客户要打电话送水,只要联想到自己的用花卡上有送水编号和送水电话即可,客户无需记忆需要操作的细节。

帮助客户防止错误

 

无 论是丢失了客户卡或水票都是一件很麻烦的事,因为客户都无法知道自己的客户编号。但是A公司和B公司在防止客户犯错(丢失)上都没有采用更有效的方法。问 题主要是用户的饮水机和桶装水并没有和客户卡和水票建立联系,当客户需要送水的时候,才会翻箱倒柜的去找那张卡片(我想客户也不会将那张卡片总是放在客厅 的桌子上吧)。为什么不考虑将用户卡的信息与客户的饮水机建立直接的联系,比如为每位客户的饮水机贴上客户标签?又或者机械一点的方法,将用户卡钻孔后系 在饮水机上?尽管这种强制方式可能会让用户产生不便,比如说用户的饮水机不是放在电话机旁,可能他需要先用笔记下编号和电话,然后才能拨发电话。但这种方 式却能尽可能的帮助用户不会丢失他的编号!

也许,你会说,即使忘记了编号又有什么关系呢?打电话去查就是了,忘记了电话也没有关系啊,打 114嘛。当然送水编号对于客户而言,确实不是那么重要。那假如这是设计飞机操作按钮的说明呢?是在飞机操作面板上建立相关按钮的功能对应说明,还是为飞 行员提供一张控制面板的平面图?

当然,帮忙不要帮的过火

web设计的时候,一个很大的矛盾就是安全和简便 的矛盾——因为如果要保护用户信息的安全就总是给用户带来不便。比如用户在录入信息的时候,点击了其他链接,那么页面跳转的时候是否要进行提示信息是否要 保存呢?如果弹出窗口,用户可能会不胜其烦,如果直接切换页面而不给与提示,那么用户的误操作可能将很多时间的工作毁于一旦——我相信每个使用email 的人都有花了30分钟时间写的邮件就因为不小心的一个点击而丢失的事件——靠,这什么垃圾邮箱,你肯定这么骂过的(呵呵,我们心照不宣)。

Gmail 在这方面是个榜样,当用户在线写邮件的时候,录入的信息是定时储存的,也就是说,即使你的电脑突然当机,或者浏览器突然崩溃,你的email内容已经保存 在邮箱中了——这是web程序的一个很重要革新。现在,我无论是写blog,还是写邮件,都是在google office进行的——尽管它在随时保存的时候,会让我的输入法突然傻掉一会,但是这种信息的安全性更加让用户重视。

这里一个很关键的问题,我们很难区分用户的真实意愿和误操作。如果处处都要针对用户的操作进行提示,那么用户感受到的不是贴心,而是不胜其烦。因此,在注重安全性的同时,如何减少用户的不便就成为更加重要的问题。

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打开新窗口还是替换原来窗口

对于在网络上浏览的用户而言,他们所面对的大部分工作就是在不同的文本链接和图片链接之间跳转。当用户面对一个文本链接的时候,他往往无法预知点击这个链接后新页面的打开形式以及将去向何处,而通常的可能情况包括以下几种:

1. 打开一个新窗口,展示新的内容;
2. 在原来窗口打开新的内容,原来的页面内容将被替换;
3. 在页面内的某个框架窗口打开内容;
4. 跳转到原来页面中的某个锚点;
5. 不刷新页面,而对页面中的某个区域进行更新。

而对某个网站并不熟悉的用户来说,他可能并不清楚要面临的是何种情况。当然,熟练的互联网用户可能会选择较为折中的方式,即点击右键从菜单中选择“在新窗口打开该链接”和“在新标签中打开该链接”,从而使得这个链接以可控的方式打开。

但普通的用户或没有考虑这个问题的用户就可能会为点击之后的结果感到困惑。比如:

老王: 儿子,过来给我看看,我刚才看的那篇新闻怎么找不到了?
小王: 你点上面的“返回”按钮返回开始看的页面就好了。
老王: 按钮是灰色的,不能点击了
小王: 那你是打开了新窗口吧,开始看的那个新闻页面呢?
老王: 我关掉了..


这个让人郁闷的访问体验,也正说明打开新窗口给很多用户造成的困扰——一旦之前的页面关闭,工具栏上的返回按钮将无法返回已访问的页面。另一方面,对于大多数使用IE冲浪的用户来说,不断的打开新窗口对于用户和计算机都会造成巨大的“压力”。

但这并不是说点击链接打开新窗口就是较为不好的方式,就像下面这种情况:

老王: 这个网站太差了。
小王: 我觉得不错啊,小说特别多。
老王: 刚刚我在看《大唐双龙传》,一页很多字,完全打开也很久,所以这章快看完了的时候,我就想先点下面的“下一章”打开下一页先,。谁知我一点,就把我在看的这一页给弄没了...
小王: 你为什么不先点右键在新窗口打开啊
老王: 我不知道啊..


这的确是一个因为“无知(不知道可以在右键使用选单不知道这个链接是在当前窗口打开)”而产生的错误,但是网页设计师首先要明白的是,大多数互联网用户都是这样“无知”和不加考虑的。而UE的一个重要内容就是要象做傻瓜相机,不要让用户过多的思考(Don't make me think)。当用户和网站的交互无法无法和用户的预期一致,也就使得用户在这个网站的交互体验变得糟糕,那么,自然的,网站设计者为了节约用户计算机资源而好心的设计就变成了用户糟糕体验的祸首了。

从易用性的角度,以及避免引起用户反感的角度出发,将链接内容显示在原来窗口应该是较为合理的。但对于必要的新窗口链接又应该如何处理?对于链接的打开方式是否应该存在某种约定俗成的易用性规则,以使得用户能够较快的进行学习和使用?

早前的讨论中曾有人提出,为了网站UI的一致性,一个网站内的链接应该统一的使用新窗口打开链接或替换原来窗口打开链接。这样能使得用户在较短时间内对于网 站的交互方式形成固定思维。当然,这是最有效率的方式,因为用户所需要学习的时间成本大大减少。但这种方式之所以难以实行就在于没有考虑到网站内错综复杂 的链接关系并非都是垂线性的,也没有考虑到要打开的链接页面内容和用户查看的页面内容的关联程度。因此,使用这种方式虽然会较易形成一致性的使用规则,但并不会改变用户的预期行为与交互结果的不符问题

也 有网友曾提出是否可以为不同打开方式的链接文本应用不同的链接颜色来进行区分——这种方式虽然充满“浪漫主义精神”,但却是不太切合实际的。每个人对于颜 色的理解都存在差异,很难形成一套标准的色彩规范来适应不同的用户,而且这种方式对于网页设计造成了不必要的干扰,另外也没有考虑到色盲和色弱的用户对于 颜色的可识别性的问题。

而一个在试验中的解决该问题的方法可能会带给我们一些新的思考——用户鼠标在经过或点击链接文本时,链接文本下显 示该链接的打开方式的下拉菜单,用户可以通过点击菜单来选择自己希望的打开方式。这是一种较为创新的解决方案,但其中也存在一些问题,比如下拉菜单的显示 方式,是采用鼠标经过即显示,还是用户鼠标点击后才显示?如果采用前者,那么对于多链接的网页而言,这种方式无疑会破坏用户的浏览和阅读体验,而采用后者 的话,用户无疑会为这种方便付出多点击一次的代价。

一些网站也开始使用另外一种方式来对于用户的预期行为进行引导,如用图标对链接的性质进行描述和指引。如维基百科的外部链接(图1),采用小箭头的形式来和站内的链接进行区分。

与此类似的,我们也在考虑是否应该对于打开链接的不同方式进行图标注释?比如现在在DIYINN上进行的测试,使用图标来区分打开新窗口和替换原来窗口的链接文本(图2),以及使用问号图标来表示要打开的是帮助文档。

维基百科站外链接提示
图1

对于大多数的链接我们都采用了替换原来窗口的打开方式,而在必要或者用户可能需要自己选择打开方式的链接上添加了图标注释。当然,我们的估计是否准确和合理,仍然需要用户来进行检验。并且这种方式是否能如设想中使得用户准确的区分和辨别,也仍然需要具体的测试数据。

DIYINN会员管理链接提示
图2

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2008/01/10

new z-blog theme/zblog 模板

delicious share

一直在犹豫要不要放弃blogger.com的ftp发布,因为最近一段时间blogger.com的评论系统几近瘫痪,经常都无法打开评论页。当然,除了感谢伟大的GFW实在是无话可说。

z-blog看起来是一个比较好的选择,容易上手和也容易制作模板,当然更重要的是它是基于asp的。但网上的zblog模板资源比较少,所以准备自己动手做一款,已经想好了名字“delicious share”。除了名字相似,这个和del.icio.us完全无关。

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2007/12/27

[分享]珊瑚虫案腾讯忽悠了谁

珊瑚虫案腾讯忽悠了谁

"我们看陈寿福律师所提供的证据,北京市第二公证处出具的公证书,应该是做的保全证据。这些证据表明:

·腾讯公司曾经在自己的官方主页上提供珊瑚虫QQ的下载;
·腾讯公司官方曾经邀请陈寿福参加其QQ2005新版发布会;
·腾讯公司内部人员曾向陈寿福征询需要何种技术接口来方便珊瑚虫QQ的开发。

......这样,侵犯著作权罪中的“未经著作权人许可”这样一个重要的犯罪要件就已经不成立了,陈寿福也应该是无罪的。"

大跃进中的“救命书记”

"有一天,李树棠走在大街上,听到广播中传出父亲的声音,“当时是在开三级干部会,广播大喇叭,远近都听得见。就是说要老百姓把坛坛罐罐装满。因为粮食不够吃,就要自己存粮。还有什么‘人怕出名猪怕壮’,他也在大会上也讲过的,好像就是要大家闷头干,莫吭声。”"

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2007/12/21

befunky:极具个性化的照片卡通化服务

早就从wappblog上开始关注的网站befunck已经开放注册了。befunck是一个提供照片卡通化和虚拟形象定制服务的网站。照片卡通化服务是免费的,而虚拟形象定制则是部分收费。

未标题-3

照片卡通化(cartoonizer)的服务基于flex技术构建,使用起来非常简单方便:用户可本地上传、提供网络图片地址或者通过摄像头在线拍摄来提供照片。将前面文章中一张华南虎的照片卡通化后,有种美式漫画的硬朗风格。

查看:原始照片    卡通化后图片

类似的服务

1、msn cartoon

之前msn出品的cartoon,可以对照片中的头像进行分析,转换为卡通头像。

优点:灵活、有一定的定制性,速度快,界面华丽
缺点:生成的头像图片最大为128px,应用范围不广,需按照ie插件

2、vectormagic

基于flex的在线程序,功能十分强大,可以将图片矢量化后提供下载。矢量模式分为照片级和标志级别,并且可以选择是否需要清晰边缘。标志级的矢量转换效果很好,对于要求将图标快速矢量化的设计师而言,实在是一个福音。

优点:功能强大,操作流程清晰
缺点:无法控制矢量化的参数

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2007/12/20

互联网生存大考验

事件回放

近日来,赶集网用户在赶集网发布信息之后,很快就会收到58同城或者酷讯发来的手机短信,称58或酷讯有更多的资讯和更适合他们的内容。这种短信骚扰让众多赶集网用户十分反感,已经有不少用户在论坛发布帖子来表达他们的不快。

如果说十年前的互联网还是一片未曾拓荒的世界,当互联网展现商业价值一面的时候,也就不可避免的卷入利益漩涡之中。每天都有新的网站上线,也都有新的网站下线,上上下下之间,互联网体现了优胜劣汰的自然法则,也让所有的网站都面临着生存考验。

bahe一个朋友说,他们以前做手机游戏的时候,新公司没人。没人怎么办?好办,直接到竞争对手的公司楼下,等到公司下班的时候,直接就在门口挖人。这种手段和56的短信挖人性质上没有什么不同,在互联网上这种“挖人”被看作恶性竞争,但在现实中,这样的“挖人”就被叫做策略

表面上看,同类型的网站的竞争很大程度就是用户量的竞争.这是一个很直白的指标,就像商城卖东西一样,谁卖的多,也就说明谁的产品更好。所以一个网站在卖掉自己前,都要告诉别人我的用户量有多少。但互联网价值天平的杠杆的不确定性在于,用户的转移成本太低了,因此决定孰胜孰败的并不完全在于用户数。

(像上面的例子)如果那个公司的薪水福利不错,并且公司职员关系融洽又合作紧密,又何需担心别的公司来挖角?对赶集网而言,如果能将网站的功能持续优化,不断改进,将功能和用户体验做到让用户更加满意,谁又能挖走你的用户呢?

决定一个商业网站命运的因素很多,但关键的因素无外乎下面几个:

1、产品:服务是否迎合了用户需要,一个技术很先进,也很酷,但用户根本不需要的网站,其结果很可能就是喧哗的问世,寂寞的牺牲;
2、资金:是否对于盈利有合理的预期,如果需要培养市场或较长的盈利周期,充足的资金是重要条件;
3、服务:是否能与时俱进,保持旺盛的生命力,能够有不断改进和超越的勇气和能力

对于赶集网或者58这样的互相较劲的网站来说,能否生存不在于用这种方式多转换几个用户,而是从核心问题——如何让自己的服务更迎合用户需求,如何不断改进自身服务——来着手。这才是“王者之道”。

没必要把58这种抢用户的手段呼为罪恶,既然是开放的互联网,就无法避免这样的事情发生,即便不是58的短信骚扰,也可能是办证、放贷的短信骚扰。只是赶集这样的炒作态度,会让人觉得赶集担心自己的生存了——这实在是杞人忧天。

如果58用这样的方式就能争取到赶集的用户,那说明赶集网也就那么回事;如果赶集网对于自己的产品足够自信,这件事就无需炒作,由他去——还可以告诉被骚扰的用户:如果您不慎被56骚扰,欢迎您登录56.com,试用后告诉我们您对我们赶集网有什么改进的意见或建议!

话题广告也不能做无病呻吟!

(图片:拔河  来源:上海八中物理组

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2007/12/12

购物中心(mall)与网站设计

设计流程其实和生活有很多可以相类比的地方。

比如说对于城市里的超级购物中心(mall)而言,空调温度开店越低,人流量越大,但同时顾客的停留时间也会越短。相对于网站设计来说,越是色彩鲜明和对比度高的页面,越是让人眼前一亮,吸引人们的注意(焦点),但同时也会缩短用户在网页上了浏览的时间(视觉疲劳)。

当然这个例子是类似的例子,但也有一些相反的例子。

同样拿购物中心l来说,一般在入口处都是销售体育用品或者特殊用品专门店,而服装、生活用品等在销售上较为重要的商品却在mall的深处。

因为一方面对于购物中心而言,重要的是吸引用户在购物中心进行全方位的购物,因此在设计店铺轨迹的时候可以刻意引导顾客能光顾到其他商品,起到分散顾客的路径的作用,但用户并不会因此而失去目标。

另一方面则是在于顾客尤其是女性顾客而言,购物是一种生活方式,也是一种享受,因此在进入购物中心的时候,他们的策略并非是最快和最优的路径,恰恰相反,他们要进行的是一种较为复杂的轨迹,因此鲜见购物的女性在门口买完东西就走的情况。因此,在购物中心门口的商家其实占据的是销售的劣势。

以此来对照网站设计,我们却发现这是两种完全不同的交互。人们打开一个网页同样是带有某种目的,只是面对网页时人们更容易失去耐心,因此在网站的导航和布局上,最重要的核心的内容能够在首页展示就变成了标准。这与现实中的购物中心对照,则会发现网站设计其实并非简单以用户为中心,而是以交互(流程)为中心的。

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2007/10/18

细节决定体验

art.facebook.giFacebook的界面和myspace相比简洁的可以,无论是色彩搭配、字体选择还是layout都有着整洁的美感。

Facebook注册页面的一个小细节引起了我的兴趣。

在一般网站的注册页面,用户如果不小心填写了错误的信息(如邮件地址没有@)而直接提交表单,页面通常会返回错误信息并重置部分输入框,如密码和验证码输入框。因此我们不得不重新辨识那行古怪的验证码图片。一直以来我不觉得这个有什么问题,直到在facebook的注册页面发现:

show

如上面大图和小图的对比,填写了错误格式的英文名并提交后返回的错误页面上,没有了验证码的输入框

其实意义显而易见。验证码的作用主要是为了防止spam程序自动注册,但如果用户在第一次已经输入了正确的验证码,那么如果返回错误页面的时候,为什么还需要再次验证呢?

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2007/10/10

叽叽歪歪,也是生活

twitter的火热迅速催生了一批国内的追风者,如饭否、叽歪(JiWai.de)以及后来居上的腾讯滔滔等。功能上大同小异,基本上是以twitter为蓝本,定位为“迷你博客”或“一句话博客”。

下面是三个产品的基本功能对比



从上面表格来看,除了腾讯滔滔完全依赖于QQ而较为封闭,叽歪和饭否在主体功能上差别并不大。

产品在高级功能(API)上则对比较大:

饭否由于上线早,已吸引了不少用户利用其开放API开发了相当多的应用,“twitter趋势”初见气候。叽歪也开放了API,但在其官方讨论区上却并没有看到相关的应用;而腾讯滔滔延续QQ一贯的保守和自我,没有提供任何第三方工具,因此在这个意义上来说,腾讯滔滔是最不像twitter的twitter。

twitter之所以能这么火,不仅仅是迷你blog的概念,而是在IM和blog之间发掘了一个中间区域,既具有IM工具的即时、方便、朋友圈和交互功能,又摆脱了blog的臃肿和烦琐。用户可以通过多种方式来发布twitter,twitter页面本身是一个被动的信息源,因此用户不用担心信息骚扰,并且twitter的开放性使其并不局限于“带有交互功能的留言板”,而是可以应用到各种介质上的小窗口服务。

因此,在twitter的国内模仿者中,腾讯滔滔是最不得其神髓的。但这或许也就是腾讯的本意,依靠庞大的QQ用户群,满足最基本用户的最基本需求,滔滔就已经是王者。

这样看来,叽歪或者饭否就要在定位上避开滔滔的锋芒了,而寻找滔滔顾及不到的区域。一是滔滔在IM工具上只捆绑QQ,放弃如MSN、Gtalk等IM工具的忠实用户,二是滔滔的死板作风也会限制其发展,滔滔最终都会流于一个社会性留言板的浅薄定位。而叽歪及饭否则可以深入挖掘twitter的丰富应用,不在用户数量上与滔滔竞争,而在产品的渗透力度上超越滔滔。

在网站风格上,饭否继承了twitter的天蓝色调,并且在整体风格上都向twitter致敬;而叽歪则使用中国网民偏好的橙色调,因此显得更为活跃和生动。对于叽歪,有几个小的意见和建议:

1、捆绑QQ发布留言后没有任何反馈(成功发布或者失败),还需要用户刷新页面才能确定是否发布成功。如下图叽歪de机器人与腾讯滔滔的叨客机器人的交互反馈相比:



2、腾讯滔滔和饭否对于单个留言都限制为140个字符,不太明白原因,可能是认为迷你就应该一句话搞定?但至少像我这样话多的人写上几行字发布过去,却被莫名其妙的截断,不知所云。叽歪这里较为宽松,但仍然也限制了字符数约400左右,超出的话仍然会截断。

但是在网页上发布或者qq上发布,均未见到有超出字符数的检测或提示,对于用户造成很大的误解,以为是没有限制的。

3、“窗可贴”的名字很有创意,而flash面板的自定义也做的非常之好,给于用户非常大的定制空间。但是在页面风格的定制上只允许设置背景色和背景图片,略微单薄了些。建议给于用户重定CSS样式的权限——那就perfect了。

本文为话题广告

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2007/09/28

电梯按钮、设计一致性

让人郁闷的电梯

大楼的电梯很让人郁闷。

刚开始的时候郁闷是因为电梯井里没有安装空调装置,难免“郁闷”。后来电梯安装了空调之后,发现另外一个较为郁闷的问题——两个电梯的控制面板不一致,每次按12层都要在面板上按顺序“搜索”一遍。

是的,我就是记不住那个12到底在那个位置。可是就像所有的用户那样我应该勇敢的说:不是我的问题,是电梯的控制面板的设计问题。
ladder

看看上图左侧的两个面板。#1是标准的顺序排列楼层按钮,这当然是标准模式。而#2也是从小到大自下而上的按钮排列模式,似乎也不错。可是问题出在#2电梯可以通到负一层。那也就意味着#2的控制面板要多一个楼层按钮。于是问题就来了。

将负一层的按钮按照默认的按钮排列,整齐是整齐了。只是两个控制面板就失去的一致性。每一个楼层的控制按钮所在位置都不同。

对于在楼上工作的人而言,每天固定按的可能就是一个楼层按钮,比如我的12。因此这样没有一致性的楼层按钮排列方式,每次我都要重新确认一下我要按的12在哪里?天啦,真的是我太笨了吗,每次都要重新找?

为什么电梯的安装设计者不能将按钮按照上图最右侧的排列方式设计呢?这样我每次都会记得是最右边的某个按钮!

一致性带来的良好体验

当我们出去聚餐的时候,可能会绞尽脑汁想去哪家吃比较好?但为什么麦当劳、肯德基可以开那么多分店,而我们却可以毫不顾忌在任何分店就餐?因为它们采用标准化,所有的产品都保证了色香味的一致性,用户无需为口味是否正宗而感到烦恼。

设计一致性的好处不外如是:降低用户的学习成本,提供界面的通用性。比如绝大多数的网站都采用共用页面头部文件(Head)的形式来保证网站导航的一致性,比如大多数的需要鼠标的交互界面都采用经过链接时鼠标样式变为手型的规则。

一致性的危险

尽管一致性的好处显而易见,但Jeff Jonson也提醒我们,一致性同样具有危险性。不同的用户对于一致性其实理解并不一致。

比如图片查看器中,当我们拖到滚动条的时候,图片是以相同的方向还是相反的方向移动呢?有些用户认为滚动条是(浮动在画布上的)窗口的控制器,因此当滚动条移动的时候实际上是移动取景窗口,因此图片应该按照滚动条相反的方向移动(windows的确是这样设定的)。

而仍然有一些用户“顽固”的认为滚动条应该是画布的控制器,因此当移动滚动条的时候,画布应该跟随移动。

或许这不应该成为问题,因为window的普遍性使得这种意见分歧不那么明显。毕竟windows已经改造了大多数的思维习惯。但不可否认的是,即使到windows xp(还没有用过vista),仍然有这样可争议的问题存在——

windows里拖曳文件操作继承了apple macintosh的操作方式:在同一个磁盘内拖动文件是移动(move),在不同的磁盘间拖动文件是复制(copy)。事实上,有多少windows用户能区分这两种操作的区别?难怪用户会疑问:为什么我刚刚把一个C盘的word文档拖动到d盘的时候,竟然不是移动而是复制呢?

不怕风险,我们仍然需要一致性

是的,尽管存在这样的众口难调的一致性的风险,我们仍然需要一致性。

因为即便是糟糕的一致性设计,用户花费较多的学习时间后仍然可以应用的很好。但如果缺少一致性设计,用户的学习成本不仅更高,而且容易产生挫败感,就像我使用上图的电梯控制面板一样。

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2007/09/26

继续管制吧,我们继续忍受

红场大阅兵,装甲车、坦克、火炮、导弹、核导弹,破坏力一件比一件打。而最后上场的却是两个带眼镜、夹着公文包的小个子。勃列日涅夫问:“破坏力竟然超过洲际导弹,这是什么人?”克格勃主席安德罗波夫:“不是我的人。”乌斯季诺夫:“也不是国防部的人。”这时愁眉苦脸的柯西金总理开口了:“是国家计委(国家计划经济委员会)的……”

只是一个笑话,不过的确让我们想到,毁灭一个国家的往往不是装甲车或洲际导弹,而是

8789995如果说在一个民主社会,基本政策都照顾到大多数人的利益,那么这个政策即使失败都是可以原谅的,因为那正验证了多数人的愚蠢。只是在这个地球上暂时还找不到一个真正的民主国家,有的只是谁更民主而已。因此,我们才可以毫无顾忌的抨击那些愚蠢的由少数人决定并执行的政策。

因此,我们说你很广电总急,或者说你很文化部,你全家都是文化部。因为以我们这小民的智慧仍然看得出上层建筑的愚蠢,我们当然应该激动兴奋。

老实说,想要管制互联网太简单了,掐断海底光缆,让中国的互联网变成局域网就是。只是they can not。这场关于互联网的管制除了限制中国互联网经济的发展以外,我看不出有任何的实际意义,只是让人从侧面看到某些人对于互联网的恐惧。因为互联网就意味着自由,就代表着火种,而任何可能引发自由的火种都是危险的,比如经典重构,比如恶搞;防患于未然,消灭于萌芽状态,从小学的时候老师就教我们这样的处事原则,因此互联网遭遇这种扼杀那是情理之中。但也是意料之外,意料之外是因为来的如此之快。或者我们也该欢呼一下,政府的执行效率其实还是满高的,当然,只是在某些方面而已。

那就继续管制吧,我们继续忍受。当愤怒的潮水突破那脆弱的防线,我们自然会在肖申克的高墙外呼喊。

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2007/09/17

墙:让现实止步?

245370346_3bc00b2630泰戈尔在《人生的亲证》的开篇就写道,“古希腊的文明孕育于城墙之内,实际上,一切现代文明都有其砖块和泥灰砌成的摇篮。”

在用堡垒和城墙构筑起来的文明里,人们学会了分隔和分而治之。在后来的史学家看来,高大的城墙只是帝国对抗野蛮的屏障,也是史诗和悲剧的温床,但是在帝国的皇帝看来,那是自己安全感的堤防。

但是从来不见攻陷不了的碉堡,也没有屹立不倒的城墙,被围十年的特洛伊城,依山傍海的君士坦丁堡,还有让法国人自诩不可攻陷的马奇诺防线,所有伟大的“城墙”都注定了失败的命运。

因为他们选择了用“城墙”包裹自己,在阻挡敌人脚步的同时,也给自己套上了发展的枷锁。就如一湾死水,城市文明在有形和无形的围墙里腐朽。所有的伟大的城墙,即便仍然残存的万里长城,最后都只幻化成为一个个王朝的背影。

伟大的GFW,真的可以让这个社会更和谐?还是自欺欺人、掩耳盗铃的自作聪明?当稍微读过古文的国人都知道“防民之口,甚于防川”的时候,这更像是在挑战国人的耐性和智商。

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2007/08/10

青檬个人门户:需要重新发掘用户焦点

青檬,不是青柠,打错了好几次了。

刚刚从feedsky上看到这个话题广告的时候,以为又是一个web2.0模式的基于音乐分享的社交圈子。真的进来逛了、听了、用了,才发现这这个网站有很大不同。

很多新的标榜2.0的音乐网站主打的都是音乐在线试听,以及由之而形成的发现、分享、交流的“豆瓣模式”。比如国外的last.fm或者国内的八音盒等,模式都在于通过对于音乐进行分类或添加标签形式,来形成音乐之间的关联,同时通过对用户试听的分析来为用户推荐音乐,并根据这种对于音乐的偏好来结合不同的用户之间的联系。

不过青檬显然不属于这种类型,按照网站的说法,青檬音乐个人门户是一个以音乐为主题的社区,因此试听就变得不是那么重要,我这种习惯于去寻找经典歌曲的人来说就变得无所适从了。因为青檬显然是属于更适合那些追逐流行的年轻人的口味,比如现在的第73期榜单20首候选歌曲中,不仅没有听过一首,更对那些歌手闻所未闻。

关于这个“青柠流行歌曲榜”,看来是青檬的主打产品,在产品的细节上做的都不错,每首音乐做提供了投票、分享、评论的功能,并且歌曲的排名变化及用户的行为分析。

下图是关于这首歌的榜单排名图表:

但问题也在这里:

榜单为中心:定位过分保守

以榜单为中心,根据用户的投票或者销售来决定排名,已经是接近于传统的电台节目。这种模式在互联网上并没有任何优势,和web2.0的音乐分享网站相比,青檬的定位显得古怪并且守旧。

就像我这样二十多岁,对于音乐排行没有任何兴趣,只关心好听的音乐的人大有人在。如是我辈,在青檬上竟然找不到任何歌曲的搜索框——不禁疑问:这个真的是音乐网站吗?即使不提供试听,至少要有根据音乐主题或者分类进行的音乐列表浏览啊。但是都没有,在这个网站上,听了几首歌之后,我真的不知道要做什么了。

后来才发现,原来进入榜单产品之后,顶部就没有主站顶部的菜单了。其实顶部的“新歌库”是有歌曲试听的,但这些音乐试听没有任何分享和推荐的功能。

个人门户:缺乏用户粘度

虽然是叫做社区,并且提供了潮流的个人音乐门户,但是有点奇怪的是,这个个人门户和青檬音乐台的关系并不是很大。并且从这个门户所展示的用户数据来看,由于基本上都是和榜单音乐有关的信息,也无法看出这个用户的音乐偏好,音乐的范围想必都是十分狭隘的。整个个人门户都是围绕这榜单上那20首歌打转,用户哪里有什么发现和分享的乐趣呢?

值得挖掘深度的焦点:音乐专题

其实,我在上面逛了一圈后,发现这个才是真正让我感兴趣的东西。类似于豆瓣上的豆列,和百度的音乐专题相比不同之处在于青檬更接近于节目创作,由用户提交音乐名称和音乐介绍,提交后可能获得音乐台的制作播出。

但问题同样存在,这些专题音乐不仅无法试听,更无法分享给其他用户。如果能将用户音乐专题中的音乐进行串烧,然后附加上用户的介绍蚊子作为字幕或说明,应该是满有个性的一种功能。而现在的方式就纯粹成为音乐台的候选节目资源而已。

这样看起来,青檬音乐台的主要需求是通过个人门户来增加用户粘度,来收集打棒歌曲的信息,并从个人门户来收集节目资源。

个人认为,这样的需求不应该采用个人门户的性质。传统的论坛模式完全足以胜任,只是经营的问题而已。个人门户不仅没有足以组织用户的兴趣的资源,也没有提供足够的交互形式来促进个人门户的发展。

所有的web2.0产品都需要一个产品中心,无聊是书、电影还是音乐,都需要是一个具体的物,并且多具有长尾的基本属性。比如当我在豆瓣看到竟然有人和我一起听10年前的《音乐天堂》合集时,马上就找到了归属感。而青檬显然太专注于榜单,而忽略了运营个人门户的基础——丰富的可供分享与交流的话题。

因此,青柠个人门户总体而言,需要改进的地方很多,包括设计上的细节。而这种改进则可能需要青柠需要对音乐台和个人门户重新整合和规划,传统模式和2.0潮流的对接可不是生硬的拼在一起就可以成功的。

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2007/08/06

星际争霸2(StarCraft2)新视频

人族的机器人终于可以自豪的说,我不是鸡肋,我不是鸡肋。他们在新版本里拥有了变身为小飞机飞行的能力——同时具有对空能力——这样机器人就从纯粹的移动防空炮台变成了灵活的机动部队。

(不太确定这个单位就是之前版本的机器人,在一些站点的描述里,这是一种新型的突击单位,但是从降落为突击模式时,还是很类似之前的机器人造型的。)

人族的大舰:难道我就是打建筑的命吗?难道那些机械师就没有办法给我装备多几管径激光炮吗?在星际争霸2里大舰终于找回了自信,看看一只大舰焕发着光影同时攻击多个marine的场景,那些人族的fans们肯定要破涕为笑了。

基地啊基地,以前你被打,就只能看你冒着烟慢慢飘啊飘,真是无处话凄凉啊。现在暴雪的工程师终于肯为你装上一管机关炮了,虽然火力小了点,可是你也终于可以自信的说出来:我不是只会跑

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2007/06/19

广告,无处不在的广告——你的2046

1159555440我们需要广告吗?当然需要,因为看到身边无处不在的广告,我们还会在生活迷茫的时候突然觉悟,我们还是生活在一个供应-需求的世界。也因为有广告,才能养活那么多的企业公司,所有有人戏言,google的理想就是将地球的每个角落贴满广告...

2046年的某一天,你刚从睡梦中醒来,床头的闹钟开始播报今天的第一条广告:”亲爱的silly,猛牛牌纯牛奶是中国航天员指定牛奶,喝猛牛纯牛奶,包您像牛一样生猛。“

睡眼惺忪的你走进浴室,电动牙刷开始自动为您清洁口腔,同时室内广播系统开始播报,”亲爱的silly,您的口腔健康指数为3,为了保证您的牙齿健康,请使用白人牙膏,白人牙膏,就要看外表。“

你禁不住骂了句shit,机器管家忙不迭的滑过来,为你提供今天的出行外套,当你打上领带的时候,机器管家开始以一种谄媚的口气向您说话,”亲爱的主人,您今天真是帅极了。想要帅酷的您,当然应该穿八只虎男装!“

走出家门,你开始习惯性带上upod耳塞,因为路边两旁的露天广告牌已经开始大战。不用看你就知道,左边的稻应懒快餐代言人在指责对面的赤部了亚快餐脂肪过量,严重危害身体健康,而对面的赤不了亚快餐反击说对面的稻应懒快餐味道奇差,简直是劣质的火星食品。

就当你走过,街边的拐角,迎面走来一个摩登女郎,身材曼妙,正当你聚精会神盯着美女的时候,美女对你抛了个媚眼,然后来了一个漂亮的甩头发的招牌动作,你的哇靠还没有叫出来,女郎已经擦过你身边,正当你回味无穷的不禁转身回望美女的背影的时候,你发现女郎的背后有一行字,“想要一头乌黑亮丽的长发吗?相信我,相信坚硬牌洗发水。”

穿过广告的枪林弹雨,终于走到你的工作室,这是快递机器人敲门送进来你新订购的草莓笔记本,快递机器人一边道谢,一边不忘来句,”一路成就所托,这就是TMD快递“

打开新买的草莓笔记本,屏幕上跳出信息面板,”想免费登录internet吗?只需遵守本协议,每次登录网络前观看由mytube提供的5分钟视频广告,即可免费获得猫猫为您提供的免费宽带服务“。你唉了一声,然后用手指在屏幕上按下确定按钮。一个头发半秃的中年男人浮现在屏幕上,”尊敬的silly先生,您已经四十多岁了吧,这四十多年来,总有些事你不愿再提,或是有些人你不想再见,你曾经对不起一些人,也许你想过忘记这一切,但是你做不到。又或者你想去改变你的过去,其实要修改人生,很简单。诺,我们最新推出了全新的游戏《真实人生》2046版,能根据您的记忆和愿望,让您重新回到过去,重新开始您的新生活。该游戏零售价只需250人民币,您就可以改写您的人生。您尽管考虑一下。顺便告诉您,适度游戏益脑,沉迷游戏伤身。“

经过4个小时的轻松工作,你决定给自己下班,于是你给funny发送了一个语音message问她今晚有没有空。funny返回来一个三维的飞吻表情,然后告诉你,今晚有空。于是你们决定晚上去山上看星星。挂上可视电话,电话语音系统开始播报:”亲爱的silly,与女友约会,别忘了打电话到‘坑你没商量花店’订购鲜花,订购电话7474741,你只需keso一下即可自动为您订购,您要keso吗?“

和funny一起漫步让你心里泛起了爱情的浪花,你们终于爬上了山顶,花前月下,正在独享二人世界的甜蜜,突然天空中传来一阵巨响,”今年十五不吃饭,吃也只吃大月饼。大月饼,年轻态,健康品。“正在诧异间,天空又传来一阵巨响,”尊敬的市民,实在抱歉,由于系统故障,刚才播放的是八月十五的广告,我们对此深表抱歉,下面重新播放端午节的广告.....“

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2007/05/22

互联网是“救世主”吗?

前几天的一篇日志《自由、宽容》得到了几位blogger的关注,并且对我日志结尾的一句话给出了各自的意见——“或许互联网是这个国度唯一的机会”。

给出这个观点不是一时的心血来潮,也不是有什么公式推导,而是自己经历的切身体会。就像我在这个blog经常嘲骂现在某些“爱国青年”一样,我也曾经是其中的一员,所以,我骂人其实也是在骂过去的自己。在大学的某一堂人文课,我就和别人辩论德治优于法治;在工作后的某个夜晚,和舍友辩论“天安门”和“二十三条”,认为那些民主人士的确是借题发挥、滥用政治权力。当然,我不放弃任何机会来表示对于台湾政治人物闹剧的不耻。我也曾经是“红苗子”,我也曾对于党和政府寄予了无限的爱戴。我和我所嘲骂的“爱国青年”毫无二致。

什么改变了我?不是《新京报》、也不是《南方周末》,更不是《中国青年报》,而是互联网

传统的媒体(无论是广播、电视还是报章杂志)在某种程度上都是行尸走肉,外面看起来是个媒体,实质上却只是村头的高音喇叭。我们不仅不能指望中国的媒体能对中国的政治改革产生推动作用,从历史上来看,媒体恰恰是政府错误决策的推波助澜者,因为首先这些媒体就是政治的一部分——这里就不用点名批判了,凡是有点历史的报纸都曾替罪恶代言

至少在当下,以至于很长一段时期内,中国的传统媒体都摆脱不了自身尴尬的地位,关注民生,关注社会,就是不敢关注政治,就是不敢关注上层建筑。指望在传统媒体看到繁华背后的阴暗和丑陋,指望媒体舆论能对于政府产生监督作用,说句难听的话,那就是有见过家狗对着主人吠的吗

互联网是什么?我仍然把互联网看作一个媒体,只是这种新媒体将传统的供应和需求关系给瓦解了,在这个庞大的互联网内,人与人变成基本的媒体单元(微内容),甚至可以说每个人都是一个媒体(自媒体)。新的媒体不再是单纯的一个声音,而变成了所有观点的集中营,信息时代的来临使得被压抑的知识在某种程度上获得了重见天日的机会,在互联网这个世界开辟的一开始,就被看作一片自由的乐土,因此互联网的宪法就是自由。因此,互联网不仅是制造商业机会、推动文化交流,更让信息变成一种无法控制的激流,那些沉淀的和掩埋在深处的污秽也在漩涡里浮上水面,于是人们看到这表面上的清澈被掩盖和粉饰了多少见不得人的历史。

从不信到怀疑,从犹豫到思考,从思考到判断,一个人开始同过去的历史观和价值观决裂,尽管这种过程痛苦而迷乱。但在经历过这样一种蜕变之后,你会发现你有了新的眼睛,新的耳朵,你不再相信报纸和电视,不再相信教科书,你变成一个怀疑主义者,因为你发现任何存在的表象都可以被怀疑、被瓦解。你将看到世界背后的景象,也将听到不同的、完全对立的声音。你开始发现,这个世界被一元论腐蚀太久了,非此即彼是人类最愚蠢的哲学。

你将看到政治是如何建立在更加文明的暴力和面带微笑的欺骗之下,你将发现我们一直被灌输的观念和理论是有着多么愚蠢的实质。正如法郎士《天使的叛变》里大天使所说:“我有了知识,我有了思想,我丧失了信仰。”

有时丧失信仰并不是一件坏事,因为信仰给人力量,也往往等同于给你无知的力量。无论是德意志的胜利还是文革,不都是这种信仰下人性的迷失吗?

因此,改造中国第一要义就是启发民智,让自由主义在中国生根发芽,没有这一步就谈不上中国的变革和进步,靠GDP和增长率能看得出一个国家的进步吗?而在中国,能让老百姓接触这些“非官方禁止”的知识和思想的唯一途径就是互联网,而没有其他,当然领导干部有他们的内参,这和老百姓没有什么关系。

所以,GF@W在做些什么就一幕了然了。不是过滤信息那样的功利主义,而是有着更为深刻和内在的原因。互联网可能就是改变中国的关键力量,因此,互联网当然是“洪水猛兽”,当然要套上绳缰。就像blogspot封了又解,解了又封,有什么政治隐喻呢?那不是某些技术人员工作疏忽,更不是觉得好玩,而是政府要表明立场,也彰显能力,那也就是说——I control everything!

但我相信互联网就是缺口,因为互联网的特性决定了它不可能是封闭的,尤其是一个国家的社会经济文化越来越以来互联网的时候,将互联网重新缩回国界线不仅是不明智的,而且是不可能的——尽管这是管制互联网最简单的办法。因此,GF@W的存在就是一个可笑的悖论,明知信息不可能像鱼虾一样一网打尽,却仍不得不做着这种徒劳的努力。我说GF@W就是那个不断将石头推上山顶的伟大的西西弗,算是表扬一下它那无尽的努力吧。

某个匿名网友评论说,“他们(祖国的花朵)不见得愿意听你说这些,也许更愿意利用互联网炒股一夜情打游戏追星。各种互联网垃圾充斥着,每天打开电脑就一堆广告木马八卦堆满整个屏幕。这样的互联网我宁愿它灭掉。”其心情可以理解,但我不认为青少年在互联网玩游戏聊天就是滥用了互联网,我恰恰认为这是他们摆脱传统的家庭和社会教育的一种方式,不管他们在互联网上做什么,聊QQ也好,浏览充满挑逗和暗示的网站也好,他们都不知不觉中具有了一种能力——他们具有某种有限度的自由,他们的视野更开阔,他们对于世界的认知将更加完整。无论他们何时开始成熟,开始具有判断能力,他们都已经拥有了自由的基本概念,接下来的只是对于自由的深度和广度的理解。

因此,我说互联网就是“救世主”,我必须相信。

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2007/05/19

《Starcraft/星际争霸2》重装上阵

昨天才偶然间看到暴雪首页“神秘游戏”公布倒计时的计时器,今天就突然发现“神秘游戏”终于曝光——Starcraft2:星际争霸2! 足够让星际迷引吭高歌一个小时了(其实个人更希望是暗黑的后续作品,略微有点失望)。

从官方网站上放出来的截图来看,星际争霸2应该是使用了魔兽争霸的3D引擎,连画面的阴影、质感、魔法光芒都与魔兽争霸如出一辙。猛一看,会生发出“优化画面后的星际争霸”的想法来。不过实际上看了已放出的有关神族的设定和截图之后,你会发现,新的角色设定会纠正你在之前的星际争霸中产生的错觉。

1、以前偶一直觉得神族Protoss战士的的外表一层桔黄色的外壳是神族机体的一部分,而不是类似人族士兵的外层金属盔甲。看来偶一直是看错了,看最新的人物设定图,你会发现原来那层桔黄色也是神族战士的外层金属盔甲的颜色。

2、你有没有觉得神族的黑暗圣堂武士(就是那个会隐身的)长的有点像乌贼?走路的时候一飘一飘的,偶一直以为那是因为他的触须,现在看了设定图才明白,原来那是他的披风在飘动。以前暗黑圣堂手里的那把光刀也终于升级了,变成发出绿色光焰的粒子光刀,以前的看起来怎么都像是大砍刀:)

3、一口气看了几张神族的设定图,愈发觉得神族有严重的自恋倾向,看看这位神族战士身上硕大的绿宝石装饰和就知道。

看了神族更新的页面上的那张效果图,偶突然明白原来神族就是魔兽世界里的德莱尼人,看那青色的皮肤和脸上的触须,难道不觉得很熟悉吗?呵呵,看来星际争霸和魔兽世界的世界观可以重合了,值得赞一笔。

P.S: 值得一提的是星际争霸2的站点是采用xml+xslt构建的。

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2007/05/17

helene segara、C2C与长尾

1、helene segara

对于法语歌向来不感冒,虽然法语据说是世界上最美丽的语言。不过第一次听到“Encore une fois(再续前缘)”的时候,仍然被这种语言的优雅所打动。helene的声音并不出彩之处,听Encore une fois的时候在某个部分甚至可以感受到其声音的苍白。但其独特的唱腔带着一种温柔而又浅浅的哀伤,音乐就像流动的水轻抚在你的肌肤,每一寸都熨贴,韵味无穷。

经常见到“香颂”一词,恕我孤陋,从一些法语歌爱好者社区才得知“香颂”一次翻译于法语词“Chanson”,也就是歌曲的意思,不过翻译成中文,就变成了优雅而又香韵弥漫的“香颂”,带着一种异国风情和左岸的味道(小野丽莎有一张专辑的名字正是“左岸香颂”)。

2、C2C的伟大

网上购书,我可能会首选当当或者卓越,受之影响,当我想买helene segara的CD的时候,第一念头就是去当当或者卓越去搜罗一下,不过大失所望,当当和卓越都没有关于helene segara的任何作品专辑。

于是就想去淘宝上看看,搜索helene时却找到了150多个结果,筛选segara关键词后,搜索结果为73条。也就是说我找到了约70个卖家在销售helene segara的CD。这个数字的确让我吃了一惊。

3、长尾

对于淘宝这样的web2.0购物网站来说,满足长尾理论的两个基本要素:

  • Make everything available
  • Help user find it.

关于长尾这个概念,前段时间似乎blog圈里挺火热的,多说就觉得累赘。有人认为长尾理论是挑战二八定律的空中楼阁,并对于Chris Anderson的数据表示了质疑。

其实个人觉得长尾理论和二八定律并不产生真正意义上的冲突,因为长尾理论并不是建立与数字上的结论,而是对于一种互联网商业模式的描述。在亚马逊的例子中,“亚马逊网上书店成千上万的商品书中,一小部分畅销书占据总销量的一半,而另外绝大部门的书虽说个别销量小,但凭借其种类的繁多积少成多,占据了总销量的另一半。从长尾理论模型图中可以发现,红色区域和蓝色区域的面积大约相等。(via zdg)”。

在这个例子中,根本就没有涉及这个畅销书所占据的比例也没有给出任何统计畅销与否的数据模型,在解释长尾的案例中,二八定律仍然适用。这个长尾的起源案例中,就根本不涉及“二八定律”的数字争议。

owen的批评中,很多管理者把长尾理论生搬硬套到自己的网站,以此来获得焦点和口碑,的确是对于长尾的一种滥用。对于长尾的认识,不应该是谁采用长尾的模式,而是长尾模式能让谁受益

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2007/05/13

浮躁:不成熟的中文blog圈

我很接受对于开放blog的一个叫法——“自媒体”,作为一个虚拟化世界的个体单元,blog其实就是一个社会人的虚拟身份,就像你的身份证或者信用记录一样,因此说互联网是放纵的纯粹的自由意志,偶并不赞同:自由的前提是不能伤害他人的自由

(再说就要跑题)今天在Gseeker看到一个去年的话题:"月光"抄袭"Gseeker"事件。可能我真的out了,也说明单纯通过rss来接收信息在接收焦点信息上还是有所限制,这篇在Gseeker右侧列表热门日志第一位的“关于‘抄袭’的感想”我是今天才偶然发现的。

事情其实挺简单,您点击链接自 己个儿慢慢看。只是从这种层出不穷的blog“剽窃”事件上,我们看到在中国互联网上“作恶”的不仅仅是那些无聊的愣头青,还有一些所谓的“精英” blogger。什么叫精英?那是无数草根blogger对于那些有深度的blogger的尊称,只是某些时候,我们也会失望一下而已。

月光”为什么会抄袭?我想原因也不外乎几种:1、blog的更新频率高,对于信息的大量接收,使得引用内容太随意,又没有尊重他人版权的意识;2、标榜的原创blog,长期养成的习惯不添加原链接,成为一种思维惯性;3、功利化的blog主义——从月光上的大量adsense广告,以及近期对于blog赚取的不厌其烦的介绍{没错,blogger就是喜欢这样的文章,自然有人乐意去写}就可以看出。

说道上面这个“blog功利主义”,倒真的有不少话要说。中国的blog圈其实还是很不成熟的,尤其是大量的重复内容,blog话题结构不均版权意识薄弱,当然更要命的是blog阅读者年龄层次较低,因此,中文blog圈不可避免的就带有很多软伤。

比如,话题结构的不均。无论是国内还是国外,IT都是blog的热门话题。但是反观国内的blog圈,IT的blog无论是数量,还是年龄层次都已经进入一种相对成熟的阶段,但是其他主题的blog却是数量少、关注度低。比如关于旅游、文学、艺术、生活杂志类的blog主题都匮乏的很,这些现象能够说明什么问题呢?是这方面的专业人士和同好者没有blog的习惯,还是说中文blog圈的生态不适合他们的发展?

如果blogger对于blog抱着一种记录思考和表达看法的观念,那么blog的关注度和受欢迎程度就是一个次要的考虑因此,表达和主题才是第一因素, 因此一个话题是否能“热门”以及点击率就不是那么重要了。在这样的观念下,blog圈主题应该呈一种向下的抛物线分布。但实际上国内的blogger却带 有太多的“功利主义”,点击率、眼球成为一个个小blogger的最大需要,当然这里的需要也有两种,一种是天生的那种被关注的需要,另一种则是对于赚钱 的需要。在这样的观念驱动下,不能产生内容就ctrl+c和ctrl+v变成一种普遍现象就不是什么问题了。

早前,一个blogger在我的一篇电影评论下面留言,告诉我一个链接地址,打开来看发现是他把我的评论拷贝到一个电影网站,但是却没有加上 tianya8.net的链接,更没有加上robert的名字。我很含蓄的在那个链接的评论处留言说,请加上原作者姓名和链接地址,但是一直没有得到回 应,等我再去看的时候发现我的评论被删除了,而robert和tianya8.net并没有被加上。他或许认为在我的原文下面给了一个链接就等于是尊重了 我,相当于说“看,我告诉了你啊,算是俾你面了”,但这恰恰是对于CC分享的一种误解,其实CC协议分享的原则是并不仅仅是针对blogger个人的,也是针对内容本身的。

你在原作者那里说的好听,但是在其他地方,却摇身成为别人创作的作者这就是在耍小聪明了。不过,这并非互联网上的独有现象,郭敬明抄袭被判败诉却仍然可以理直气壮的说给你钱但是不道歉,道歉真的那么难?尊重别人真的那么难?

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2007/04/30

有效的推广不一定都要花大钱...

也许这篇小文可以让你知道,真正聪明的营销是善意的,并且是有趣的。记得奥威格的教诲吗?——“切勿惹人生厌”。不过,并不是所有的广告人都记得这句至理名言——因为总是会有人会拿脑白金那让人反胃的广告却带来让人吃惊的利润的案例来说事。

这是另外一个话题,这里就不讨论。这里给出的是一个作者为推介自己新书的小网站——no one belongs here more than you

站点设计的非常简单,每个页面都只是一张照片,整个网站就是用照片串联起来的一段作者的话。作者不厌其烦"写上-擦去-再写上"地在“白板”上写下自己话,然后拍成照片,用充满幽默而智慧的手写文本和访客聊聊关于这本书。

不知道你是如何看待这个推广创意,我得承认,我兴致勃勃的看完了每张图片,甚至通过链接访问了作者的个人blog,显然这个小推广让我产生了购买这本书的欲望(当然,我期待很快会有中文版出现)。

她成功在哪里?

Tenaya说了三点:1、尊重你的顾客;2、提供不错的产品;3、让你的创意有创意地直达顾客



单纯从广告的角度来说,她的成功着力点其实很多,比如
  • 创新的推广方式——借助于互联网,并且形式非常具有创意
  • 视觉示范——让顾客看到更多;
  • 生活片段——有关产品的细节,尤其是那段(如果你穿黄色衣服建议你拿那本黄色封面的,如果你穿粉红色衣服就拿那本红色封面的,如果穿其他颜色的衣服建议你读其他作者的书)
  • 抓住视线——应该有统计可以说明,手写的文字比印刷文字更能吸引用户的注意
  • 人们读长文案——当然广告需要一个简洁有利的标题,但是用户更喜欢翻来覆去找到产品广告的细枝末节
  • 故事性诉求——这其实是最关键的一点——形式上摒弃了传统的推介书籍的介绍方式,而将书作为一种道具,充满生活化的照片和文字,使得书籍成为一种生活道具,而避免了陈旧而罗嗦的关于出版信息的罗列。

奥威格《未公诸于世的选集》中提到,“产品同质化越高,消费者在选择品牌时,就会少运用理性思考。”观之于这个推广案例,是否能够看到卖书的新策略,卖书不在于卖书本身,而在于这本书带给你的格调和趣味——而这种趣味有可能是在书本以外。所以,广告人应该可以说,广告不仅仅是卖产品。

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2007/04/29

Jotform发布2.0版本

jotform是 一个在线表单平台——简单来说,就是你可以在jotform上定制各种形式和内容的表单(form),将相应的代码复制到您的站点上供您的网站用户使用, jotform会将通过该表单提交的信息记录并保存,(如果您需要)甚至可以将表单内容发送到您的邮箱。——是不是很方便?


因此jotform2.0的 推出真的是让我很高兴的一件事,因为我从它刚开始推出开始就一直在使用由它定制的表单。尽管jotform旧版本的使用也没有遇到多大的问题(它一直很稳定或许是因为它的用户并不多),但其糟糕的界面设计可能是使用户望而却步的原因——每次进入jotform页面,我都要仔细寻找我的表单列表按钮在 哪里。


新版的jotform在界面上进行了大的改造,并且增加了一些偶喜欢功能,比如:


  • 通过使用IFRAME来添加表单到你的页面,同时也可以使用html代码插入到页面以方面用户自定义表单样式;
  • 垃圾留言检测,并且可以进行留言保护,检测留言是否是在浏览器页面进行提交;
  • 支持SSL加密传输——虽然这对于一般用户而言没有什么用;
  • 增加了一些新的form控件,如星形打分、自动完成表单、日历选择等,非常适用。

重要的是, jotform的基本功能都是完全免费的。虽然jotform2.0同时推出了付费用户的服务,但是实际上付费用户主要是针对使用jotform进行产品销售的,因此,在很大程度上,它仍然是一个不折不扣的免费服务。

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2007/04/15

Blogger.com发布FTP小贴士

1. blogger. beta发布到FTP后,beta的新功能之一——隐私blog设置——不再可用。

2. blogger beta的标签类似于blog的分类系统,而发布到ftp后,标签文件则全部为静态的htm文件,也就是说每添加一篇有标签的日志,都回重新发布一次该标 签页。而目前的blogger beta程序还有一定的缺陷,不能自动识别当前标签是否是新标签,因为每次发布新日志的时候,都会将所有的标签页面发布一次,如果标签过多,每次都要发布 很久。因此,建议针对自己的blog设定少量几个分类名称,不宜过多。在右侧栏或顶部添加标签列表,可作为blog的分类。

3. 默认的blogger模板都是将CSS样式直接写在之间的,如果要修改blog样式,则每次都要重新 发布整个blog,非常之不方便,因此建议将CSS写成独立的文件,上传到FTP上,这样每次修改样式,都只需要修改该css文件,然后上传覆盖即可。

4. blog一般都会在右侧添加一些小部件,以提供一些很有趣的功能。但是在blogger beta发布到ftp后,每次修改右侧栏也都需要重新发布整个blog,对此,最好的方法是写一个独立的js文件,然后在右侧栏嵌入该js文件,这样以后 每次在右侧添加内容的时候,只需更新独立的js文件即可。

5. blogger beta新增了全blog评论RSS
http://beta.blogger.com/feeds/blogID/comments/default
单篇日志的评论RSS
http://beta.blogger.com/feeds/blogID/postID/comments/default

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2007/04/12

话题:MSNNext评论


MSNNext 仍然是web2.0模式的社会化网络,但与orkutwallop之类社会化网络的区别就在于,MSNnext建立的基础是用户自身已经携带了一定的社会关系进入,并且这种社会关系通过简单的二度关系就可以立即放大,而orkut、wallop之类大多是基于六度理论进行的类似于互联网实验性质的网站。

因此,MSNNext天生的优势就在于这种紧密的二度好友关系(认识好友的好友)。但这或许也是MSNNext的软肋呢,因为这种二度关系虽然可以很方便马上放大你的社会网络(按照官方的宣传,可信任的好友由200到1000),但其社会关系的扩展似乎又受限于此,对于二度以外的人接触方式就比较有限了。

社会化网络作为一个web2.0的重要特性曾经在去年大热了一阵,最引起关注的就是新闻集团旗下的myspace被估价150亿美元,的确让国内的IT人士看到社会性网络所带来的用户粘度价值。

不过,至少在目前国内,对于myspace、orkut之类的模仿和借鉴暂时还看到出头的希望。毕竟对于中国并不成熟的互联网用户群体而言,他们的社会性网络就是QQ,但是腾讯的自我封闭和逐利意识使得基于QQ的第三方开发不太可能,因此建立基于开放的MSN messenger(livemessenger)用户之上的社会性网络变成了另外一种切入口,而相对来说,msn用户比qq用户群体年龄要稍长,并以商务办公人士为主,因此基于MSN用户的社会性网络显得也更有意义。

MSNNext的主题选择的很好——“互助”。对于公益活动的支持(包括为前面介绍的为王越捐助15000元)都很好的体现了团队自身的使命和核心价值。而其采用feedsky话题广告的口碑宣传方式,也的确是眼光独特。



下面是从一个使用者和UI设计人员的眼光对MSNNext的几点意见

1、无论是在官方还是在MSNNext客户端程序上都应该标注隐私策略,以保证用户对于自己的个人信息和个人社会关系能得到MSNNext的尊重。我相信受过“中国缘”这种下流网站骚扰过的用户对于自己被社会被盗用和滥用都心有余悸。因此,MSNNext要倡导用户之间的互信互助,首先需要让用户对于自己产生信赖

2、从UI设计角度来看,左侧的标签“名片”似乎毫无用处,看到这个标签,我以为是可以收藏好友的名片,但是点击后发现只是修改个人信息而已,既然如此,在顶部的用户名后添加“设置个人名片”的链接进行修改,似乎更为直接和明了;

3、好友的筛选是通过行业列表,这可能是一种简单的方法,为什么不考虑允许用户为好友添加标签呢?当我浏览的时候是查看“高新技术”行业的好友方便,还是查看“robert的死党”这样的标签更为清晰呢?尤其是当用户的二度网友过百之后,这种只通过行业进行筛选的方式就显得有些痴呆了;

4、导航按钮的设计。可能设计人员会觉得前进、后退、刷新、这些按钮放在一排会很直观,并且也很符合习惯,但那是对于浏览器而言的,对于一个客户端程序而言,导航并不是固定的,有很多内容是不需要导航的。比如,我点了“好友”标签,然后点击“互助”标签,用户需要程序帮他记住刚才点了什么吗?不需要。因为客户端程序的结构和功能很清晰,用户不会迷路,这个导航就变得无关紧要起来,简约原则——“不需要的就去掉”。

但是在“互助”标签页面,导航是需要的,用户在查看帖子详情后可能需要返回列表,那么导航如何处理?个人觉得,可能在标签页面顶部和尾部添加上页、下页,返回列表之类的导航链接。因为这些链接与页面内容放在一起,才更符合导航按钮原本的功能设定。

5、另外,在使用的似乎遇到一个bug,无法更改个人照片。上传成功后,刷新页面后,头像又变回原来的头像?点该?

另外值得一提的,MSNNext的客服Mili的确是个ppmm,呵呵。

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2007/04/09

FEEDSKY话题广告验证

a4084aa3

其实很多人都已经开启了话题广告,zhuaxia上订阅的rss中很多作者都已经加入了话题广告的内测。所以现在才来尝试,已经不是尝鲜了。而是因为刚刚把天涯博弈的feed托管到feedsky,也因此就突然想来试试这个东东。

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2007/04/08

edong,工作也要负责一点嘛...

邮箱里出现“中国edong网退出安徽电信游戏机房”这个标题感觉还是满有新闻震撼力的。edong“退出”安徽机房?why?what?迫不及待,打开邮件想要查看个究竟....原文如下:

“退出”VS“推出”?这个笔误也真是够呛。

果然现在流行标题党!

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2007/03/31

独裁是怎样炼成的?

因为要查找之前写过的一篇日志《独裁是怎样炼成的》,所以直接打出了标题在blog右侧的那个google blogsearch入口:“独裁是怎样炼成的”

弹出的google搜索页面突然变成了如下状况:

连接被重置
载入页面时到服务器的连接被重置。

* 此站点暂时不可用或者太忙。请稍后重试。
* 如果您无法载入任何页面,请检查您计算机的网络连接。
* 如果您的计算机受到防火墙或代理服务器的保护,请确认 Firefox 被授权访问网页。

以为这是google的癫痫又发作,所以换了google.cn进行搜索,果然发现下面谷歌的搜索结果下面有一行“据当地法律法规和政策,部分搜索结果未予显示”

哦,原来如此。

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web2.0与USP

R·雷斯在20世纪50年代提出了具有广泛影响的广告策略理论——USP(Unique Selling Proposition)。

其基本要点是:

1. 每则广告必须向消费者说一个主张;
2. 所强调的主张必须是竞争者做不到或无法提供的;
3. 所强调的主张必须是强有力,必须聚焦在一个点上。

广告理论上的USP对于互联网仍然有效,尤其是对于大量雨后春笋般生长的web2.0站点来说,USP仍然是其立身之本。wen2.0的一个核心基础就是以用户为中心,而web2.0的一个发展趋势就是功能单一化和mash-up聚合生态。用户越来越不需要在一个网站完成所有的工作,而是要自己搭建自己的互联网入口。因此一个典型的web2.0网站也不再需要像以前的门户要大而全,而是小而单一,通过提供丰富的api来使得自己有更多层次的应用(新网站twitter可以看到这种新模式的一个代表)。

当相似的服务越来越多的时候,网站由“怎么做/how”变成了“为什么要做/why”...

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2007/03/25

流氓本色

“贼喊抓贼”想必就是如此吧。

明明自己就是流氓软件,肆意篡改别人的IE首页,却在那里疾呼别人恶意推广,因此推荐用户下载firefox。而那个firefox正是google的付费推广链接。这样的网站真是让人汗颜,做网站无耻到这个地步,俺真的是无话可说。这个叫72××.com的网站,流氓做到你这个份上,真是佩服!

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2007/03/20

Google个性化主页换肤

Google的个性化主页(英文版)今天增加了界面主题(theme)功能。新增的6个主题都比较清新优雅,多采用插画的风格。现在google的个性化首页才真的算是有点个性化了,至少在界面上。如果Google用户设置自己的个性化主页的标题图又会如何呢?

比较有趣的一点是,增加的主题风格并非一成不变,而会跟随你的时区时间的变化变化。在你选择主题并保存后,会提示您输入您的时区以便更新当前主题的背景图。

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2007/03/11

Google Desktop 4.0

google desktop 4.0最让我喜欢的是两个快捷键设置:连续按下shift键会调出未浮动显示的工具面板,如上面图片中显示的便笺簿;而连续按下ctrl键则调出搜索条,如上面图片所显示。当然,再连续两次按下shift或ctrl键则会关闭上述面板。

Google desktop在1.0和4.0之间的版本都没有用过,因为最开始安装了1.0之后,最郁闷的就是“机子不能承受之慢”。4.0和1.0相比,略为好一些,但在显示和拖曳上仍然会有些延迟现象,不过都还在可以忍受之列。

有点不爽的是,似乎不能自定义添加RSS源,只能由google提供的工具中查找源。如果允许用户自己添加rss地址或者opml文件,那想必会替代目前使用的GreatNews阅读器和zhuaxia,如果google desktop愿意在rss管理上做一些工作的话。(zhuaxia及其它rss阅读器最常被提到的建议就是增加搜索功能,而搜索正是google desktop的原意)

另外,google desktop默认的透明背景还是一贯的google风格,不过与Vista的sidebar相比就显得寒酸多了,其实也并不是说google desktop应该为界面制作更多复杂的风格,如果能允许用户设置背景色、背景图以及背景透明度,那么在桌面的显示效果应该更值得称赞吧。

Updata:

刚刚还在说界面功能,登陆google desktop网站,发现英文版的desktop与中文版有所不同,界面外观上更接近Vista风格,并且黑色背景设置了透明,这样与桌面背景也更加融合。

并且更让人惊喜的是英文版的desktop拥有更多的gadget可供选择,并且在tool分类中发现一个名为GDRSS的RSS阅读器插件,不过免费版有诸多限制,收费版本才可以进行opml的批量导入。

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2005/10/24

两步生成简易html相册

  首先看一下生成的相册效果先:http://www.tianya8.net/pages/corpsebride
  呵呵,事实上真的是这么简单——你甚至根本不需要懂得html,都可以制作出一个标准的静态相册,可能只需要1分钟。当然,有一个前提,是你的电脑上安装了google的picasa软件。
   picasa 是一款免费的图片管理软件(免费是在被google收购之后),目前的版本已经可以支持中文了,有兴趣的朋友可以前往http: //picasa.google.com/index.html下载。我相信你使用过之后会觉得以前使用的acdsee有多么老土了,^_^。
  关于软件的的具体功能和特色我就不多说,咱们直接进入主题。
  首先将你的照片整理好之后,存放在一个新的文件夹中(如album),该文件夹建议建立在在C盘“我的文档”下,便于下一步操作,当然建立在其他位置也是可以的。
   那么现在打开你的picasa吧,picasa默认启动时会检查所有文件夹的图片更新情况。检查完之后,会发现左侧的文件夹列表有了album这个文件 夹,点击该文夹夹,右侧窗口会显示该文件夹的照片。在空白处点右键,在选单中选择最后一项“制作网页”,将会弹出如下对话框:
  可以修改网页的标题和存储位置。设置完后,点击下一步。弹出页面模板选择:
   你 可以选择某一模板后,点击完成。picasa将自动在存储位置(第一步中显示的)生成静态网页。你可以打开index.html查看页面的效果,如果觉得 不满 意可以再尝试其他的模板效果。当然这种傻瓜式的生成模式不能给你更多的自由度来控制,如果你有更高的需求,还是转而使用dreamweaver吧。
   生成的页面顶部是picasa的logo,你可以直接替换文件夹下的logo.gif图标为你自己想要的图案。有兴趣的朋友可以查看我上面给出的用 picasa生成的corpseborde(僵尸新娘)剧照相册,至少我觉得这种整洁清爽的风格我还是满喜欢的吧。

地址:http://www.tianya8.net/pages/corpsebride

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