“删繁就简三秋树，领异标新二月花”——郑板桥用这两句诗来形容诗文、绘画创作上的原则：简要、创新。诗文绘画是然，设计同样如此。

删去旁枝，保留主干

如果把流程设计看做交互设计的一部分的话，那么流程设计无疑是其中最重要的部分。流程设计在定义上已将细节的、琐碎的界面设计去除，而保留产品的交互流程，简单而言，就是将产品的功能“流”分解以适应用户的心理模型的过程。

这要求产品设计人员对于产品有深入的理解和透彻的分析，在删繁就简的情况下迅速把握产品的核心和要点。但显然很多产品设计人员缺乏这方面的观念或能力，在设计产品时只关注细节的优化，而忽略了产品交互的核心流程。

在进行产品的策划或者改进的时候，不妨将所有细枝末节的、便利性的、补充性的流程步骤删除，保留产品最核心的功能流程，然后分析这个流程是否能够满足用户的需要，是否能够达成预期目标。

如此才能分析产品的清晰脉络，也才能就产品的改进和优化提出有实质性的建议。

产品的创新很大程度上就是交互流程的创新

AJAX或者Flex其创新的实质都在于改变了传统的产品交互流程。以Gmail为例，创新也就意味着对现有的产品的交互流程进行优化或革新，使得用户界面更够更友好、简便和强大。

产品策划或设计人员常常注重了产品功能的描述，忽略了功能的交互流程设计。往往由于时间和项目进度的关系，产品设计人员常常只是给开发人员提供一个简单的功能需求，而没有提供完整和合理的功能交互模型，开发人员仅仅从技术层面去实现该功能，因此开发出来的产品得到的评价经常是——“不好用”或者“不会用”。

这一方面要求产品策划或设计人员能够在功能需求之外，更多的考虑功能模块的交互流程，另一方面也需要认识到，技术上的无差异和产品功能的同质化日趋严重的情况下，产品的优势也往往体现在交互流程的创新。

如果enter键本身就是输入的命令，那么为什么要用户用鼠标去点击一个“发送”按钮，Gtalk对此做了勇敢的尝试，并且证明了：符合用户的使用习惯并非总是最优设计。

注意：本文仅仅是对于流程设分析方法的一点见解，并非探讨流程的设计方式。

标签： 互联网视点

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