用户体验的核心是交互设计2008/04/124:09 上午
下午在会议室用by的笔记本连接投影仪设备,四个人去调试都无法让设备按预想的状况工作,最后只好叫来技术人员调试。当然浪费了20分钟时间和我们都缺乏使用经验有关,但更重要的是产品的交互流程存在问题,问题的后果都是一样——用户体验差。
- 当用户连接了投影设备的时候,为什么系统程序不提示发现新设备,并给出新设备的设置引导?
- 为什么把设置方式深藏到显示的高级设置中?
- 为什么不把用户当前目标/任务显性化?
做硬件的只关注硬件的性能,做系统的只关心系统的平台兼容性,真正把硬件与系统结合的易用性都放到脑后了。
优化交互流程的途径很多,比如windows系统针对即插即用的硬件设备连接后进行设置引导;次,或者由设备厂商随设备提供相应的管理程序,以便用户可以直观的通过程序来检测和连接设备。
像投影仪这样通用的商业设备,竟然还需要专门的技术人员来指导使用,由此可以看出这类产品存在多么严重的缺陷和不足。
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