2812:38 上午

在大卫·奥格威《未公诸于众的选集》中写过这样趣事:

在这些由英法联合统辖的岛上，到处可以看到英国女王和法国总统的肖像并挂在一起。当地居民都认得女王的面貌，而且以为挂在一旁的是她的国王。令他们特别感兴趣的是他们注意倒，每6年女王身边就会换个新国王。

我绝非要嘲笑当地人的无知，而是想说我们的的设计中往往和挂英女王和法国总统肖像的人犯一样的错误——我们没有在设计的时候总是忽略了用户的想法，而将自己的理解强加给用户。

所有的设计在某种程度上都是相同的，设计和开发人员普遍的将自己的想法当作是用户理所当然的想法。我们认为这是一个跳转按钮，而用户却以为是个提交按钮；我们认为点击Enter是进入的意思，而用户却认为是要输入文字。

如果挂肖像的人在肖像下面标注上英国女王和法国总统的称呼，那么当地人还会有这样的疑惑吗？

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